Гравець з Онтаріо засмучений затримкою процесу виведення коштів, який перевищив обіцяні три робочі дні, а тепер досяг тижня. Незважаючи на звернення до служби підтримки в реальному часі, він отримує лише повторювані відповіді, а служба підтримки не відповідає на електронну пошту.
Вилучення займає вічність. Обіцяють все оформити протягом 3 робочих днів. Минув тиждень. Служба підтримки в реальному часі просто говорить одне й те саме щоразу, служба підтримки не відповідає електронною поштою. Я просто хочу свої гроші.
Шановний Якобервін!
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо вам допомогти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Томас
Привіт,
Вони не вимагають перевірки мого облікового запису. Я просто постійно отримую від них бігу. Я не думаю, що я коли-небудь отримаю ці гроші. Як може зняття кількох сотень доларів так довго оброблятися? Я ніколи не мав подібної проблеми з жодним іншим казино. Ви можете зв'язатися?
Минуло 14 днів, а гроші досі не надходили. Будь ласка, зверніться до цього казино, щоб допомогти мені отримати мої гроші. Я ціную вас, хлопці!
Дякуємо за оновлення.
Не могли б ви поділитися своїм повідомленням з казино щодо вашої затримки виплати? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Чи можете ви, хлопці, звернутися до казино? Вони продовжують говорити, що його обробка... ми наближаємось до 3 тижнів.
Допоможіть, будь ласка, хлопці? Досі нічого від них не маю.
Дуже дякую, Якобервін, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну ( martin.l@casino.guru )
хто буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт Мартін,
Чи можете ви заволодіти казино? Я хвилююся, що ніколи не отримаю цю суму.
Привіт Jacobervin,
Мені прикро чути про ваші проблеми. Я Мартін, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Я розумію, що ви хвилюєтеся, але запевняю вас, що ми зробимо все можливе, щоб вирішити проблему. Для початку я хотів би запросити до обговорення представника Talismania Casino.
Шановний представник казино, не могли б ви перевірити випадок і пояснити нам, що сталося? Я розумію, що існує ймовірність того, що казино буде перевантажено великою кількістю вилучень, але чи існує певний часовий проміжок, протягом якого Якобервін може очікувати, що його зняття буде оброблено?
Дорогі всі
Повідомляємо, що зняття коштів клієнтом завершено та виплачено.
З повагою
Команда «Талісманія».
Шановний представник казино Talismania!
дуже дякую за оновлення. Я залишу цю скаргу відкритою, доки Jacobervin не підтвердить, що його зняті кошти виплачено.
Шановний Якобервін!
Чи можете ви підтвердити, що ваші гроші виплачені?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
