ГоловнаСкаргиTalismania Casino - Обліковий запис гравця закрито без пояснення причин.

Talismania Casino - Обліковий запис гравця закрито без пояснення причин.

Автоматичний переклад.

Сума: 60 €

Talismania Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 23.10.2024 | Вирішено : 20.11.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

20 год. тому
Переклад

Обліковий запис гравця з Греції на Talismania закрили назавжди без пояснення причин, про рішення адміністратора повідомили лише в чаті. Вони попросили роз’яснення щодо статусу свого балансу в 60 євро, оскільки вони зробили лише один депозит і жодного разу не зняли кошти з моменту відкриття рахунку два тижні тому. Проблему було вирішено, коли казино організувало запит на зняття коштів вручну, який було оброблено протягом очікуваного терміну. Гравець підтвердив отримання коштів, і команда розгляду скарг позначила скаргу як розглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Сьогодні мій обліковий запис на talismania закрили без пояснення причин. Єдине, що вони сказали мені в чаті, це те, що рішенням адміністратора мій обліковий запис закрито назавжди. Я запитав, що з моїми грошима на моєму рахунку (це приблизно 60 євро), але вони відмовилися дати мені будь-яку відповідь щодо цього. Я грав і в казино, і в ставки на спорт. Мій рахунок відкрився до 2 тижнів, і я зробив лише один депозит і жодного разу не зняв кошти. Ніколи не просив мене підтвердити обліковий запис. Я просто хочу сплатити залишок на рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Привіт aofsampali,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Talismania Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
  • Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було - чи дали вони вам якісь пояснення щодо закриття рахунку?


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, aofsampali,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

привіт Вони погоджуються повернути баланс мого рахунку, але я все одно нічого не отримав, я зв’яжусь, щоб повідомити вас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний aofsampali,

Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино, особливо там, де вони підтверджують відшкодування, на nikolas.b@casino.guru ?

Також майте на увазі, що зняття коштів може тривати до 14 днів, а може бути навіть більше, якщо йдеться про відшкодування.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

file

Досі нічого не отримують

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний aofsampali,

Оскільки рекомендований 14-денний період минув, чи могли б ви підтвердити, чи відшкодування вашого балансу оброблено? Якщо це ще не завершено, ми розглянемо можливість втручання від вашого імені.

Тим часом надішліть електронний лист між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru .

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

На жаль, ні. Будь ласка, зв'яжіться з ними

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Я вже надіслав лист до

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад

Дякуємо aofsampali за всю надану інформацію. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад

Привіт, aofsampali!

Дякуємо за ваше терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

Шановний aofsampali,


Сподіваємося, цей електронний лист вам сподобався! Ми хотіли б повідомити вам, що ми організували для вас запит на зняття коштів вручну.

Ми також хочемо повідомити вам, що ми прагнемо обробляти запити на зняття коштів протягом приблизно 3 робочих днів з наступного дня, коли запит був зроблений.

Зверніть увагу, що цей термін не включає вихідні та державні свята.

Ми вас запевняємо.

Ми зробимо все можливе, щоб якомога швидше обробити ваше зняття вручну.


З найкращими побажаннями,

Команда «Талісманія».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

Дякуємо, команда Talismania!


aofsampali, будь ласка, повідомте нам, щойно ваше виведення буде завершено та ви отримаєте свої кошти!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад

Я отримав свої гроші, дякую за вашу допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
20 год. тому
Переклад

Шановний aofsampali,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено, і ми позначимо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю та підтвердження. Сподіваємося, що надані нами пропозиції та пояснення допомогли в навігації з проблемою. Якщо ви зіткнетеся з будь-якими подальшими труднощами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Проте, якщо ви зможете поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , ми будемо дуже вдячні. Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо вдосконалення нашого процесу розгляду скарг і посередництва будуть неоціненними. Ваш відгук також може бути корисним для інших, хто планує звернутися до нас по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.


Я також хотів би подякувати казино за допомогу у вирішенні проблеми!


З повагою,

Павло К

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого