Підтвердження гравця було неповним, і він вирішив продовжити гру. Після чергової перемоги його рахунок заблокували. Він вважає, що причина полягає в тому, що він висвітлює деякі деталі своїх рахунків і кілька номерів на своїй кредитній картці.
Я зробив зняття коштів у розмірі 300 доларів, заповнивши всю запитувану інформацію. Казино надіслав мені відповідь, в якій повідомив, що документи не є чітко прийнятними. Це було добре, тому замість повторної подачі документів я вирішу пограти ще трохи і виграв трохи більше на меті іншого.300 Мої виграші зараз 600. Наступного дня мені надійшло повідомлення про те, що мій обліковий запис було заблоковано. Я запитав, чому і до цих пір досі не мав вірної відповіді. сказав, що відправлений документ заблокував інформацію, і це може розглядатися як шахрайство або відмивання грошей. Я заблокував деяку інформацію про документ, який був рахунком за комунальні послуги, і будь-яке інше казино каже вам заблокувати інформацію, не потрібну, що я і зробив. Немає причини казино знати, скільки коштує моя гідро рахунок. Якщо це було практикою казино, що робити гравцеві при подачі інформації на банківський рахунок. Я не думаю, що казино доречно мати будь-яку іншу інформацію, крім інформація, необхідна для ідентифікації вас. Коли я надсилаю кредитну карту так мені цифри заблоковані, щоб ніхто не міг вкрасти вашу інформацію, тому чому я хотів би, щоб моя банківська інформація була там, щоб хто-небудь її бачив. Тому далеко не єдиною відповіддю, яку я отримую, є мій обліковий запис, щоб заблокувати це рішення, прийняте командою безпеки і рахунок не буде відкрито повторно, і це добре, якщо це те, що вони хочуть, але я вважаю, що мені заборгували 600 доларів. Якщо вони мені платять заборгованість, вони можуть робити те, що хочуть, з рахунком. Я збираюся подати файл скаргу до ігрової комісії, але мені потрібно знати, чи можете ви допомогти мені вирішити цю проблему
Привіт.
Дякуємо, що подали скаргу через наш веб-сайт. Мені шкода, що чую про ваші клопоти. Ваша неповна перевірка, ймовірно, викликає певну підозру. Пізніше, коли ви висвітлили частину інформації на рахунках, що незвично, казино, ймовірно, позначило вас як "ризикованого" гравця та заблокувало ваш рахунок як запобігання шахрайству.
Найкраще, що потрібно зробити, - звернутися в службу підтримки. Поясніть їм, що ви хочете зробити перевірку ще раз, і запитайте їх, чи можете ви охопити якусь особисту інформацію. (Я рекомендую покрити лише середні номери вашої кредитної картки.) Я погоджуюся, що їм не потрібно знати, скільки ви платите за воду, але як вони можуть використовувати цю інформацію проти вас? Принаймні, вони були б менш підозрілими.
Шановний хлопець,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
