Гравець із Каліфорнії стикається із затримками виведення коштів із запиту, зробленого 19 травня, і ще не отримав свої виграші. Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену».
Привіт, мене звуть Мелісса, д*** я зняла гроші, я думаю, це було 19 травня 2023 року, і я досі не отримала свій виграш, чому? Занепокоєний і мені потрібні гроші. Я вдома менше. Ідентифікатор для цього запиту – ідентифікатор 3005. Ваше зняття незабаром буде розглянуто нашою банківською командою
Шановна дуразоаліса,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я не вигравав і не знімав коштів, це мій перший раз. і я мав безкоштовні обертання, коли я виграв свої оберти.
Дуже дякую за відповідь, durazoalissa. Не могли б ви повідомити, який поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино?
Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Я звернувся до казино, вони не відповідають, мені просто потрібно те, що я був винен, я зіграв чесно і виграв, тепер вони не хочуть платити
Дуже дякую, durazoalissa, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Ендрі ( endri.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, durazoalissa,
Мені прикро чути, що ваше відкликання було відкладено. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Sxvegas Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Sxvegas!
Чи могли б ви вказати причину, чому виведення коштів гравцем ще не було повністю оброблено, і який приблизний термін обробки платежу?
Наперед дякую за надану інформацію.
Я мав отримати свій виграш за 72 години, а це вже понад 5 місяців. Я не знаю, що і чому вони не віддали мені мій виграш. Будь ласка, я заробив і виграв це. це фальшива реклама
Я не вважаю справедливим те, що я зіграв і виграв добре, це неправильно
Шановна дуразоаліса,
На жаль, оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
У разі будь-яких питань, не соромтеся звертатися до мене за адресою petronela.k @casino.guru .
Мені б хотілося більше допомогти. Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
