Гравець з Німеччини грав у гру, але потім стався технічний збій. Гравець підтвердив, що може продовжувати гру, тому ми закрили скаргу, як вирішено.
Вчора я вніс 25 євро у Sven Play, поки все добре, тоді я хотів почати грати в першу гру, вона називалася ой, тому що наступної гри пішло не так, раптом грошей більше не було, і Гонзо сказав, що гри не існує .. Я спробував у чаті, а також надіслав 2 скріншоти, де ви бачили помилку. Хер сказав, що це сталося не через казино, а через мій ноутбук. Тож в інших казино я можу грати в ігри, які не запускаються без проблем, що мені тепер робити?
Шановний Lolek100!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино разом із будь-якими іншими доказами (скріншотами), щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Буду терпляче чекати вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Дякуємо за електронний лист, Lolek100. Чи можете ви відкрити свою історію гри? Чи не будеш ти таким добрим і перешлеш його мені? Спасибі заздалегідь.
Історію гри зазвичай можна знайти в обліковому записі гравця, або ви можете запросити її в службі підтримки казино.
Готово, тепер я можу грати після того, як ви підтвердили мене 3 рази .. У всякому разі, дякую за зусилля
Lolek100, дякую за оновлення. Чи правильно я розумію, що проблему вирішено? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу, чи я можу вам ще чимось допомогти?
Шановний Lolek100!
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Дякую, Lolek100. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю та не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.