Гравця з Нідерландів звинувачують у порушенні бонусних умов, ставлячи одну ставку, більшу від дозволеної. Тому його виграш конфіскували. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт,
Я кілька разів просив припинити свій рахунок, щоб більше ніколи не грати. Вони не бажали цього робити. Що таке підтримуюча служба. Я хотів запит, тому що мені не сподобалася їхня послуга. Вилучення зайняло стільки часу, коли ви спокусилися знову заграти і грати в азартні ігри. Я не зміг заблокувати своє життя назавжди, чат в прямому ефірі не міг зробити це за мене, тільки за пошту. Електронний лист надіслав мені бонус, тому що я втратив гроші через тиждень, чекаючи мого зняття. Я закінчив скасовувати і втрачав все це.
Підтримка за пошту шкодувала, почувши це, і вони дали мені бонус. У прямому чаті я запитав їх, які правила. Відповідь: 35 ставок. Так я і зробив, закінчивши приємний прибуток, який я відкликав.
Через 2 дні. Моє відкликання було відхилено, і кількість грошей більше ніколи не побачимо. Чому? оскільки максимум ставок у казино в прямому ефірі повинен був становити 5 євро за ставку. Я грав на столах BJ 50 євро.
добре, що я не розумію, це наступне;
На бонус-сторінці вказана сума грошей, що закладаються.
Коли грається 50 євро, ставку слід відхилити. Це бонусні гроші.
Якщо це прийнято, його не слід вираховувати із суми ставок. Ця сума повинна залишитися незмінною !! Як і на інших великих сайтах.
Я їх надіслав поштою, ніякої реакції.
Тож я очікую, що гроші повернуться на мій рахунок, де я можу грати за 5 € за ставку. У мене було 13 днів, щоб виконати умови.
Цей сайт справді афера, вводить в оману. Умови приховані. Як гравець читає всі 60 статей, коли дається бонус.
Ніколи не повертаючись!
Шановний Яннес,
Дуже дякую за подання скарги. Я повністю розумію, наскільки складною повинна бути для вас вся ситуація. Я ретельно перевірив умови бонусу на веб-сайті, і ось що я знайшов:
„В інтересах чесної гри існують обмеження щодо максимальних розмірів ставок, які ви можете розмістити під час проходження будь-якого бонусу, включаючи пропозиції про повернення грошей. $ 10 - максимальна ставка, якщо спеціально не вказано інше. Ставки вище 10 доларів під час бонусного ігрового результату призведе до анулювання виграшних виграшів ".
На жаль, якщо казино ділиться всією відповідною інформацією на своєму веб-сайті, я не можу зробити для вас з цього питання багато. Я розумію, що гравцям було б легше, якби максимальні ставки контролювались і виконувались казино під час бонусної гри, але, на жаль, це ще не є звичайною практикою. Для казино незвично ставити обмеження на бонусну гру (ігри з обмеженими можливостями, провайдери ігор, максимальна ставка тощо)
Будь ласка, розумійте, що порушення умов призвело до конфіскації бонусних виграшів і це незворотний процес.
Однак якщо ви все-таки хочете закрити свій рахунок, повідомте мене про це, і ми можемо вам допомогти там. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела
Привіт, я не розумію:
Я повинен був зробити ставку 150х35 = 5150
Коли я ставлю ставку за 50. Це не відповідає умовам.
Але розмір ставки зменшився до 5100. Це не справедливо.
Коли він залишається 5150, я повинен знати, що є щось, що я зробив би неправильно, і я би звернувся до служби підтримки.
Тоді б мені сказали, що максимальна ставка в 5 євро - єдиний спосіб зняти виграш після ставок.
Це вводить в оману. Особливо, коли я спеціально запитував правила ....
Наприклад, на Unibet. Якщо ви отримаєте Sportsbonus, можете грати в казино.
Але коли ви граєте з цим бонусом. Сума ставок не змінюється ні на один біт.
Це неправдива частина.
Мовляв, який гравець читає всі 60 статей?
Також факт, що я не повернув свої виграші, бо ставку знаючи правила, не дуже дружній із клієнтами.
У мене 13 днів.
Це не було б причиною, коли я ніколи не повинен грати.
Не дружній сайт, завжди про деякі правила, про які ви ніколи не чули на великих сайтах.
На жаль, в цьому випадку я не можу зробити для вас багато. Будь ласка, порадьте, якщо ви зв’язалися з казино щодо закриття вашого рахунку. Дуже дякую.