ГоловнаСкаргиSurf Casino - Гравець вимагає повернення коштів.

Surf Casino - Гравець вимагає повернення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

Surf Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 14.11.2020 | Справу закрито : 29.11.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Австрії вніс кошти через Skrill, але не отримав бонус. Згодом рахунок було заблоковано, і гравець запитує про повернення коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я щойно вніс 200 євро, на жаль, бонус мені не зарахували, тому я вніс на Skrill. Я прийняв, але потім знову виплатив гроші після розмови із підтримкою, я повинен це зробити.


Зараз мій акаунт заблокований, і в чаті немає допомоги. Мені повідомляють, що я повинен перетворити депоновану суму один раз, і мій рахунок зараз заблокований.


І на запитання, чи поверну мені гроші, вони відповіли, що з’ясують, чи є підозра в тому, що я займаюся відмиванням грошей.


Хтось може мені допомогти?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Флоріане,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшовhttps://www.surfcasino.com/terms-and-conditions :

"Усі бонуси доступні гравцям з усіх країн, якщо не зазначено інше.

Гравці зі Швеції не можуть отримати бонус в казино Surf.

Бонусні пропозиції недоступні для депозитів від Skrill та Neteller. "

Чи правильно я розумію, що ви ніколи не грали в депонованих коштах, і вони залишалися на вашому рахунку незайманими? Ви вимагали повернення коштів після усвідомлення того, що не матимете права на будь-яку рекламну пропозицію?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Будемо раді почути Вас. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам якомога швидше вирішити цю неприємну ситуацію.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Флоріане,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого