Гравець з Еквадору подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Гравець повідомив, що його обліковий запис ще не перевірено, незважаючи на те, що він надав усі необхідні документи. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді для гравця на 7 днів, однак через те, що гравець не відповів, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Я створив обліковий запис у Suprabets, виграв ставку та хочу зняти гроші. Однак мені сказали, що я маю підтвердити себе, і, незважаючи на надсилання всієї інформації, я все ще чекаю відповіді. Вони лише надають електронний лист для підтримки, але навіть не намагаються відповісти. Крім того, чому вони вимагають підтвердження під час зняття, але не вимагають підтвердження, коли я вношу депозит? Тепер я відчуваю себе ошуканим, тому що вони не дають мені жодних вказівок, і я не знаю, як діяти далі чи до кого звернутися.
Вони ще не верифікували мій акаунт, а я вже надіслав усі документи, а вони мені нічого не кажуть
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
