ГоловнаСкаргиSuprabets Casino - Рахунок гравця закрито після виграшу ставок.

Suprabets Casino - Рахунок гравця закрито після виграшу ставок.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 250 R$

Suprabets Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 09.11.2023 | Справу закрито : 04.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Бразилії мав успішний досвід ставок на дві ігри в казино Suprabets. Після того, як він перевірив свій обліковий запис і подав запит на зняття коштів, йому повідомили, що його обліковий запис скасовано без чіткого пояснення. Виграші гравця були накопичені за рахунок реальних грошей, а не бонусів, і його останнє спілкування з казино призвело до автоматичної відповіді, яка посилалася на порушення статті 12.7 їхніх умов використання. Однак, оскільки проблема гравця була пов’язана зі ставками на спорт, ми не змогли йому допомогти через нашу увагу на скаргах, пов’язаних з казино. Ми рекомендували йому подати скаргу на сайти, що спеціалізуються на ставках на спорт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Нещодавно я відкрив рахунок у цій букмекерській конторі та зробив ставки на дві гри: Goiás x Coritiba та Vila Nova x Vitória. На щастя, я правильно передбачив остаточні результати обох ігор, і коли я спробував зняти свій виграш, сайт запитав мої документи та підтвердження місця проживання.

Після того як я надав необхідні документи, які були прийняті веб-сайтом, я знову спробував зняти свій виграш. Однак я отримав електронний лист зі сповіщенням про те, що мій обліковий запис скасовано.

На жаль, я прочитав численні повідомлення про подібні ситуації, і я хотів би отримати правдоподібне пояснення анулювання мого облікового запису.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Ікаро,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Suprabets Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Вони пояснили причину блокування вашого облікового запису?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Icaro,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Обліковий запис було перевірено 11/06, і лише після перевірки я зміг зробити запит на зняття коштів.

Ставка була зроблена без бонусу, оскільки я вирішив не вибирати бонус, запропонований для сайту, оскільки він включав лише казино, а не ставки на спорт.

Я надіслав кілька листів на веб-сайт, але вони підтвердили це автоматичним повідомленням, що я не дотримувався статті 12.7 умов використання

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Ікаро і дякую за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Майте на увазі, що якщо закриття облікового запису було пов’язане зі ставками на спорт, ми не зможемо продовжити розгляд скарги, оскільки розглядаємо лише скарги казино.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Ікаро,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу. Чи правильно я розумію, що ваша скарга стосується виключно спортивних ставок?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Саме моя скарга стосується блокування облікового запису на SupraBets після виправлення остаточного результату футбольного матчу

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Виправлення suprabets.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Ікаро,

Хоча я можу зрозуміти ваше розчарування, на жаль, оскільки ваша скарга була пов’язана зі ставками на спорт, ми не зможемо надати вам правильну пораду, оскільки ми не маємо достатнього знання про ставки на спорт. У нас ще немає відділення, яке займається ставками на спорт. Якщо ви ще цього не знали, наш форум скарг Casino.guru розглядає лише скарги щодо онлайн-казино та ігор онлайн-казино.

Ми не змогли б компетентно оцінити всі «за» і «проти», тому змушені відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

Ви можете спробувати подати скаргу, пов’язану зі ставками на спорт, на цих веб-сайтах:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Нам щиро шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино щодо ігор у казино, не соромтеся зв’язуватися з нами.

З найкращими побажаннями,

Міхал

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого