Гравець з Болгарії успішно розігрував бонуси та здійснив початкові зняття, але зіткнувся з проблемою під час спроби зняти більшу суму в 400 євро. Згодом його рахунок було закрито, оскільки казино послалося на порушення умов казино.
Привіт, я зареєструвався на suprabets.com і зіграв 1-й бонус казино з депозитом 40 євро, і після успішної верифікації та деяких виграшів від безкоштовних ставок та деяких інших ігор я знімаю 60 євро. Відкликання схвалено. Потім я зіграв другий бонус із депозитом у 300 євро, і після того, як я їх програв, я знову вношу 20 і після кількох виграшів я хочу зняти 100 євро, і зняття було успішним, після цього я хочу зняти ще 400 євро, я залишив ще 300 у мій обліковий запис, щоб грати пізніше, і останнє зняття не було схвалено, і мій обліковий запис було закрито назавжди з електронним листом про те, що я порушив їхні умови. Що саме я зробив не так, крім того, що виграв трохи грошей.
Буду радий, якщо ви розслідуєте мою справу. Дякую тобі.
Шановні ататарів,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід із Suprabets Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Дякую
Не могли б ви підтвердити, що ваш обліковий запис успішно підтверджено?
Чи зверталися ви до казино з проханням надати деталі їхнього рішення закрити ваш рахунок і конфіскувати ваші кошти?
Чи правильно я розумію, що останнє успішне зняття 100 євро було з того самого депозиту в 20 євро, що й решта ваших виграшів у 700 євро?
Мій обліковий запис підтверджено. Я не звертався до казино, спочатку написав сюди. І так, мій виграш – це мій останній депозит у розмірі 20 євро. Якщо ви вважаєте, що важливо спочатку написати їм, я це зроблю.
Дякую тобі.
Дуже дякую, atatarov, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо atatarov за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Suprabets Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано, і чи можемо ми якось допомогти вирішити цю проблему.
Дякую тобі!
привіт,
Основи нашого аналізу надіслано на peter.c@casino.guru
Дякую
З найкращими побажаннями
Шановний atatarov , ми отримали докладні докази зловживання бонусами від казино, тому ми не зможемо вам допомогти в цьому питанні. Тепер ця скарга буде відхилена. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
