Suprabets Casino - Обліковий запис гравця заблоковано, що запобігає зняттю коштів.

Я виграв, коли я знімаю гроші, мій обліковий запис було заблоковано, і я не зміг увійти та зняти кошти. Я не порушую жодних умов, але вони просто закрили мій обліковий запис.

Привіт abhigarg48,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Suprabets Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Я вже подав документи, мій обліковий запис верифіковано. Через тиждень я відкрив рахунок у Suprabets, вони дозволяють вносити та знімати лише після перевірки, тому коли я створив обліковий запис, я надав усі документи, усе було перевірено.

Я грав на свої реальні гроші та виграв, на моєму рахунку близько 22292 INR (266 доларів США). Коли я подав запит на зняття, мій ідентифікатор було заблоковано, і я не отримав жодних коштів, я втратив усі свої заощадження, мої важко зароблені гроші.

Привіт abhigarg48,

Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино щодо цієї справи на адресу nikolas.b@casino.guru ?

Добре, я можу надіслати

Привіт abhigarg48,

Оскільки казино не вказало, яку «шахрайську практику» ви вчинили до їх терміну 11.5, випадок потребує додаткового розслідування. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Хочу зауважити, що якщо справа так чи інакше пов’язана зі ставками на спорт, скарга буде відхилена, оскільки ми займаємося лише питаннями, пов’язаними з казино.

Бажаємо вам успіхів у її розв’язанні.

З повагою,

Нік

Привіт abhigarg48,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу. Чи могли б ви підтвердити, у які типи ігор ви грали (слоти, ігри в казино в прямому ефірі, ставки на спорт тощо), щоб накопичувати свої виграші?

Я грав у ставки на спорт, щоб виграти, використовуючи свої реальні важко зароблені гроші.

Шановний abhigarg48,

Хоча я можу зрозуміти ваше розчарування, на жаль, оскільки ваша скарга пов’язана зі ставками на спорт, ми не зможемо надати вам правильну пораду, оскільки ми не маємо достатнього знання про ставки на спорт. У нас ще немає відділення, яке займається ставками на спорт. Якщо ви ще цього не знали, наш форум зі скаргами Casino Guru розглядає лише скарги щодо онлайн-казино та ігор онлайн-казино.

Ми не змогли б компетентно оцінити всі «за» і «проти», тому змушені відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

Ви можете спробувати подати скаргу, пов’язану зі ставками на спорт, на цих веб-сайтах:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Нам щиро шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино щодо ігор у казино, не соромтеся зв’язуватися з нами.

З найкращими побажаннями,

Міхал

Казино.Гуру