ГоловнаСкаргиSuprabets Casino - Обліковий запис гравця було заблоковано після запиту на зняття коштів.

Suprabets Casino - Обліковий запис гравця було заблоковано після запиту на зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

Suprabets Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 14.12.2023 | Справу закрито : 16.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Рахунок гравця з Фінляндії заблокували після того, як він ініціював запит на зняття коштів. Казино заявляло про порушення умов, однак гравець заперечував цю претензію. Казино також перестало відповідати на листи гравця. Гравець заявив, що займається ставками на спорт без бонусів. Зрозумівши природу скарги, ми повідомили гравця, що на нашому форумі в основному розглядаються скарги на онлайн-казино, і йому бракує розуміння проблем, пов’язаних зі ставками на спорт. Хоча ми запропонували зв’язатися з казино для отримання додаткової інформації, нам довелося відхилити скаргу через її характер.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я намагаюся зняти свої гроші, і після того, як я це зробив, вони заблокували мій рахунок і надіслали мені повідомлення, у якому вони сказали, що я порушив їхні умови. Я насправді не порушував жодної з цих умов. І коли я намагаюся надіслати їм електронний лист, вони не відповідають на мої електронні листи. Ви часто чули про таке в суорабці? У конверсії я не раз таке траплялося.


filefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний vesavalonen,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з казино Suprabets. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

У які види ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ставки на спорт?

Ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт,


Я грав у ставки на спорт без будь-яких бонусів.


Ви пройшли перевірку KYC?


Я не знаю, що ви маєте на увазі? Я грав на спортивних ставках на багатьох сайтах, і я надсилав документи, які вони просили, і з будь-яким іншим сайтом не було жодних проблем. Я не пам’ятаю, чи надсилав я документи на suprabet, але, звичайно, я можу надіслати їх, якщо вони їх запитають. Але вони просто блокують мій рахунок і залишають мої гроші. Депозити та зняття коштів.


З повагою Веса Валонен




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення.

Як ви, напевно, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу.

Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого