ГоловнаСкаргиSuprabets Casino - Гравець оскаржує закриття облікового запису.

Suprabets Casino - Гравець оскаржує закриття облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 €

Suprabets Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 15.07.2023 | Справу закрито : 21.07.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Казино закрило рахунок гравця з Німеччини за нібито порушення умов. Гравець заперечує ці звинувачення та стверджує, що він дотримувався правил переважно подвійних накопичувальних ставок. Після вивчення питання з’ясувалося, що рішення оператора стосувалося виключно ставок на спорт. Оскільки на нашому форумі розглядаються лише скарги, пов’язані з онлайн-казино, скаргу гравця було закрито як «Відхилено», і гравцеві рекомендовано подати свою скаргу до іншого ADR, який розглядає скарги, пов’язані зі ставками на спорт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Сьогодні я отримав такий електронний лист:


Шановний гравець,


Ваш обліковий запис позначено як порушення наших положень та умов, пункт 11.5


Відповідно до наших умов ми закриємо ваш обліковий запис


Спасибі за розуміння


Щиро Ваш,

Команда СБ


Однак звинувачення знову абсолютно надумані. В основному я грав на подвійні ставки. Арбітражні ставки взагалі неможливі.


До відома, я живу в Німеччині, а не в Пуерто-Ріко. З якоїсь причини я не можу вибрати іншу країну 😀

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Гнот,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Чи могли б ви повідомити, у які типи ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви робите ставки лише на спортивні змагання?

Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття коштів із Suprabets Casino?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Вероніка,

це був ігровий автомат і спортивна книга.

KYC успішно схвалено.

Раніше виведення коштів здійснювалося дуже швидко. Наразі я вніс більше, ніж виплатив.


З найкращими побажаннями,

Денніс

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи повідомили вам у казино, що ваш обліковий запис заблоковано через нерегулярні ставки? Будь ласка, надсилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино щодо закриття вашого облікового запису на veronika.l@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний гравець,


Ваш обліковий запис позначено як порушення наших положень та умов, пункт 11.5


Відповідно до наших умов ми закриємо ваш обліковий запис


Спасибі за розуміння


Щиро Ваш,

Команда СБ



Привіт Вероніка,


Цю інформацію я отримав від Супрабця. Потім я кілька разів запитував електронною поштою, у чому проблема. Але відповіді не отримав. У чаті мені кажуть написати листа.

На жаль, зараз це здається нормою для цього провайдера. Негативні пости накопичуються.


Я був би спокійний, якби я так сказав. ставку повернули б...


З найкращими побажаннями,

Денніс


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Gnot, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Гнот,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хочемо запросити Suprabets Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Suprabets!

Чи можете ви надати більше інформації про те, чому обліковий запис гравця заблоковано?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Пан Гнот не робив ставок у казино, діяльність гравця була виключно спортивною

Усі докази були надані casino.guru


Дякую


з найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь і надані докази, Suprabets Casino.


Шановний Гнот,

Після збору всієї необхідної інформації з’ясувалося, що ваша скарга стосувалася суто ставок на спорт. На жаль, у нас ще немає відділення, яке б займалося ставками на спорт. Ми не зможемо дати вам правильну пораду, оскільки ми не маємо достатнього знання про ставки на спорт і не зможемо грамотно оцінити всі плюси та мінуси, тому ми змушені відхилити вашу скаргу.

Дякую за розуміння.


Ви можете спробувати подати скаргу, пов’язану зі ставками на спорт, на цих веб-сайтах:


https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/


https://www.top100bookmakers.com/contact-us/


https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/


Нам щиро шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино щодо ігор у казино, не соромтеся зв’язуватися з нами.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого