ГоловнаСкаргиSupernova Casino - На рахунку відсутні виграші гравця.

Supernova Casino - На рахунку відсутні виграші гравця.

Автоматичний переклад.

Сума: 90 $

Supernova Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 07.11.2023 | Справу закрито : 28.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Аргентини виконав вимоги щодо ставок, необхідні для зняття бонусу. Однак під час входу наступного дня гроші зникли. Служба обслуговування клієнтів казино відкинула відповідальність і не запропонувала рішення. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені вдалося виконати вимоги щодо ставок, щоб зняти бонус, після чого я пішов спати, оскільки в моїй країні було вже близько 5 ранку. Я думав, що наступного дня проведу необхідні процедури, які вимагає це казино. Коли я зайшов у свій обліковий запис, там не залишилося жодної копійки. Я написав у службу підтримки клієнтів, і вони сказали мені, що не мають жодних записів, і запитали, чи впевнений я, що маю правильний обліковий запис тощо. Зрештою, вони відмовилися брати на себе відповідальність.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт матіасс,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Supernova Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Який саме бонус ви використовували? Чи можна було б переслати вашу історію ставок на адресу nikolas.b@casino.guru? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт як ти? Якщо це перевірено за допомогою Gmail, я не знаю точної дати, але не більше 1 тижня або менше 3 днів, як я можу перевірити свою історію ставок? Я нічого не можу зрозуміти, чи використав бонус у 45 доларів, який є на вашій сторінці, який я використовував, щоб грати в Wolf mystic moon screem

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт матіасс,

Історія ставок має бути доступна у вашому обліковому записі казино. Ви також зверталися до казино щодо відсутності балансу? Що вони відповіли?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, matiasss,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого