ГоловнаСкаргиSuperCat Casino - Гравець скаржиться на казино Redbox.

SuperCat Casino - Гравець скаржиться на казино Redbox.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 159

Сума: 50 000 руб

SuperCat Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 24.01.2020 | Не вирішено : 13.03.2020
Не вирішено Наш вердикт

Обґрунтована скарга

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець стверджує, що казино SuperCat (яке раніше було Redbox Casino) не виплачувало 50 000 рублів. З телефонного запису гравця, який нам надіслав, було зрозуміло, що помилка була на стороні казино. Казино перестало відповідати на цю скаргу, тому ми не могли продовжувати її вирішувати. Тому ми позначили цю скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Це казино від власників казино redbox, яке кинуло 50 тисяч рублів, щоб зняти https://topcasinoforum5.ru/redbox-lohotron/

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Денисе,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода, але я не впевнений, у чому полягає проблема, і я хотів би попросити додаткову інформацію, щоб можна було вам допомогти. Ви були б настільки добрими та конкретнішими щодо того, що сталося?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

https://topcasinoforum5.ru/redbox-lohotron/ ось посилання на форум, де детально описана моя скарга. Менеджер казино Redbox запропонував мені бонуси за депозит і переконав мене внести великий депозит у 100 тисяч, щоб грати великим. Я довго вагався, бо хотів пограти і перевірити це казино на чесність. Місяцем раніше я втратив близько 30 тисяч в Redbox і не ходив туди пару тижнів, потім пішов грати і виграв ті 50 тисяч, які отримав, я використав бонус за депозит. Потім він знову зробив депозит і отримав бонус у розмірі 5000r з вершиною та великою ставкою. Мені дали особистого менеджера, який постійно телефонував і пропонував всілякі бонуси на депозит. Далі менеджер казино пояснив мені, що ставка буде відмита в розмірі, що не перевищує 90 рублів, але в той же час я можу грати в будь-які ставки з активним бонусом і навіть порадив спочатку грати у великі і піднімати баланс, потім відмийте ставку зі ставкою, що не перевищує 90 рублів. Я це зробив і грав за 400 рублів, і останніми грошима зловив х120, а загалом на балансі було 50 тисяч. Я зробив висновок і отримав листа, в якому сказано, що я порушив умови відмивання коштів. Повторююсь раніше, я збирався внести депозит у 100 тисяч і зіграти так само, і виявиться, що якщо я програв, я б залишився з носом, і якби я виграв, мені не заплатять, ось їхня тактика. Я надіслав їм телефонний запис про переговори з менеджером, де він чітко сказав, що я можу грати в будь-яку ставку, і вони сказали мені, що менеджер помилявся і вони покарають його, але насправді це їх розроблена схема, за якою вони не виводив грошей у гравців. Вони також посилалися на те, що я змінював ставки, піднімаючи або знижуючи, і нібито інтуїтивно відгадував виграш, тоді вони сказали, що я вже маю плюс і тому мені не платять. Пару днів вони обманювали, що вирішать мою проблему і, швидше за все, на мою користь, але насправді все робилося навпаки. Я вважаю їх шахраями, вони є власниками престижних вулканових казино, вони також є власниками, швидше за все, казино Slotika, Allricht, Luskbeird та інших проектів. Вони не працюють чесно. Виграш мені ніколи не виплачували, за посиланням вище є скріншот конфіскації мого балансу, і вони просто повернули мені депозит. Їх керівник вводив в оману гравців, радивши їм грати на високих ставках, а потім відмивати бонус, а у випадку виграшу вони посилалися на підвищення ставок, і вони кажуть, що менеджер дав погану інформацію, і він буде покараний, і ми не заплатимо вам.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Словом, я зробив депозит на бонус з величезною ставкою. Умови відмивання бонусів обговорювались із менеджером. Але коли я відмив бонус, бонус було скасовано з посиланням на те, що менеджер буде покараний за те, що мене ввели в оману, і вони не отримають мені виграш, хоча я просто вимив бонус на тих самих умовах, і мене зняли . На це вони сказали, що я вже маю плюс, і тому не вийду.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Денисе,

Дякую за роз’яснення. Я хотів би знати, якщо у вас все ще є запис. Якщо так, чи будете ви такими люб'язними і надішлете це на мою електронну адресу (kristina.s@casino.guru)? Якщо у вас є якісь інші докази, які могли б нам допомогти в цьому випадку, будь ласка, не соромтеся надсилати його також.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Відмова у виплаті


Відділ платежів

22 червня 2018 року, 14:09

Тобі








Їх лист

Привіт Денис

Відповідно до Загальних положень та умов нашого казино, Адміністрація Сайту має право
тримати контроль над усіма трансакціями та журналами на свій розсуд та в будь-який
момент часу. Якщо при розгляді ситуації виявляється факт
нечесна гра та зловживання бонусами гравців, Адміністрація має право
анулює бонус для такого гравця.

На жаль, під час перевірки вашої заявки виявилося, що ви нечесні
грав, через що баланс буде скинутий.

Згідно з пунктом 2 пункту 2 Умов "Максимальний розмір"
ставка, що перетворюється на зарахування бонусу, становить 90 рублів (1,5 USD, 1,5
ЄВРО). Гра при ставці більше 90 рублів за наявності активного бонусу може
вважатимуться зловживанням бонусними пропозиціями та можуть
призводять до вилучення всіх виграшів, отриманих таким чином. "

Будь-яка спроба отримати несправедливу перевагу категорично забороняється.
незалежно від того, вказані такі правила в правилах окремо чи ні.
Будь-яка діяльність, спрямована на отримання несправедливої переваги,
навіть якщо це не суттєво є порушенням правил при суворій інтерпретації
через недосконалі правила чи програмне забезпечення також
заборонено.

Будь ласка, не порушуйте правила казино в майбутньому.

Спасибі за розуміння.

-
З повагою,
Відділ платежів RedboxCasino

Відповісти

Вперед


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так, я вже не раз міняв телефон, я описав суть проблеми. Була домовленість з менеджером про те, що я можу грати на будь-які ставки з активним бонусом, але тоді мені доведеться зробити ставку в розмірі 90 рублів, щоб зняти гроші, оскільки інші ставки просто не зараховуються автоматично до ставок. Я повернув назад і приніс 50 тисяч. Але тоді я був у їхньому мінусі, і вони вивели мене, хоч і з великими труднощами, ніби вирішили вивезти його надовго чи ні, і після багатьох моїх дзвінків я вийшов через три-чотири дні, незважаючи на те, що я пообіцяв зіграти з ними великими. Далі їхній менеджер переконав мене внести 100 тисяч депозитів, але я підозрював нечесність у виплатах, бо тривалий час вони намагалися не вносити стільки депозитів і робили депозит у розмірі 5000 за бонус. Далі, як і в першому випадку, я повернув бонус і встановив 50 к для виведення, і цього разу отримав відмову, лист вище. На що я повідомив, що з менеджером була домовленість і надав їм телефонний запис. Вони визнали, що їхній менеджер помилився, і сказали, що його покарають за введення мене в оману і що вони вирішать, що робити з моєю виплатою. В результаті, прочистившись протягом тижня, поступово все зводили до того, що їх керівник був покараний, і я можу продовжувати грати з ними, але вони мені не платять, оскільки вони вже покарали за це свого менеджера. Я впевнений, що той шахрай не зазнав жодного покарання, і це їх перевірена схема. Ці власники мали престижні сайти вулканів та інші проекти, а в деяких вони також кидали мене на 40 тисяч, але я не хочу заглиблюватися і ставити всі ці питання. А все тому, що вони нескінченно спамували мої поштові оголошення від своїх проектів, і я часто стикався з цим і втрачав багато грошей. Він шахрай і не заплатить 100%. А рекламуючи їх, ви лише збільшуєте кількість жертв.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я хотів би попросити SuperCat Casino відреагувати на цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Денисе!
Не могли б ви дати нам інформацію, чому ви так довго чекали, щоб залишити скаргу? Я маю на увазі, що ви надіслали докази, де відзначається дата - червень 2018 року. А сьогодні 10 лютого 2020 року. Я не впевнений, що зможу допомогти, як було втрачено стільки часу!
Можливо, менеджера вже звільнили.
Якщо чесно, я не можу зрозуміти вашу позицію. Через майже 2 роки ви написали цю скаргу. За цей проміжок часу ми проводили ребрендинг, змінювали правила тощо.

Крістіна, ви можете зауважити, що це питання було майже 2 роки тому! Це дивно, що користувач вирішив написати про це лише зараз.
Ми не можемо повернутись у часі протягом 2 років!

Чекатимемо відповіді!
З повагою
Казино SuperCat

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Не ухиляйтесь, два роки я постійно звертався до вас із проханням виплатити мені виграш і завжди отримував відмову. Ваш проект кинув мені гроші, і ви вперше відреагували тут і тільки тому, що ви передчасно не зіпсували свою репутацію в новому проекті, щоб скоротити більше грошей. Ви спочатку відмовились переглянути мою ситуацію, хоча в моїй невинності було багато доказів, ви стверджували, що менеджер заплутав мене, і ми покараємо його, і ми вам не заплатимо. Якби випадково, але це був систематично перевірений план нечесної роботи. Я вже зрозумів, що ти мені не повернеш ні копійки, вони мене кинули.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я хотів би попросити адміністратора зробити чорний список проектів цих власників, оскільки ці власники сотні разів були помічені в нечесній роботі і не приховують цього. Allright Casino, Lusky Beards Casino, де багато скарг, і все це їхні проекти. Вони не заплатять мені, бо вони не цінують свою репутацію, я вважаю своїм обов’язком попереджати майбутніх гравців не впадати за наживку.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Скарга була подана на всі ресурси, включаючи блог TTR, де б я не розміщував, розміщував, що це афера, і я винен, що потрапив туди. Це єдиний на даний момент сайт, який відповів на мою скаргу, не тоді, коли не пізно. Я програв мільйони, граючи в онлайн-казино, багато втратив, виграші вкрай рідкісні, і я ніколи не забуду твій кидок.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, JimPartners,

дуже дякую за вашу відповідь та обмін думкою. Хоча я повністю розумію вашу точку зору, я хотів би повідомити вам, що ми не вважаємо час проблемою, коли ми намагаємось допомогти гравцеві. У цьому випадку Деніс намагається вирішити це питання тривалий час, і саме тому ми вирішили спробувати це і попросити вас висловити свою точку зору. І мушу сказати, що я дуже ціную вашу швидку відповідь.

І Денис, тепер проблема полягає в тому, що я підписав свої електронні листи і не бачу доказів, які я просив у вас. Я знаю, що минуло давно, але я справді не можу вам допомогти без вагомих доказів у наших руках. Будь ласка, розумійте, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу без неї та ґрунтуючись виключно на вашій скарзі. Тому, будь ласка, надішліть нам якісь докази, якщо такі є, інакше я змушений буде відхилити вашу скаргу.

Дякую обом за співпрацю!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Крістіна, тоді ми переходимо до іншого етапу. Я починаю надавати більше щасливих доказів! Я даю вам записи телефонних розмов.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Будь ласка, напишіть мені листа, де я можу передати вам аудіо файли.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Знайшов свою адресу у листуванні вище, надіслав звукову розмову.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я прошу вас прослухати 50-хвилинний запис до кінця, щоб зрозуміти всю суть.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Денисе,

дякую, що надіслали запис. Ми перевіримо це і якнайшвидше зв’яжемося з вами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Денис, JimPartners,

ми перевірили записи, які Деніс надсилає нам з нашою командою зі скарг, і вважаємо, що гравцеві слід отримати компенсацію.

Я розумію, що це проблема минулого, але гравець намагається вирішити її весь час, не маючи успіху. Я також розумію той факт, що гравець повинен прочитати T&C, але зрозуміло, що менеджер дозволив йому зробити ставку на максимальну суму. Мені дуже шкода, але ми вважаємо, що це не вина гравця, і його виграш не слід конфіскувати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую за чесний розгляд скарги, сподіваюся, що все-таки це питання буде закрито позитивно, і казино зі мною зустрінеться. Я почекаю.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я також хочу зазначити, що все правильне казино, щасливе пташине казино та пара проектів належать одному власнику казино. Якщо казино не налагодить контакт, то я вважаю, що було б правильно привести всі їхні проекти до надзвичайної ситуації.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино SuperCat відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Вони не відповідуть. Нещодавно я втратив 30-40 тис. Для свого наступного проекту з локі казино. У них є скарги та відсутні платежі за всі проекти. Вам потрібно й надалі бути обережними з вибором казино, щоб не потрапити до цих організаторів.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Денисе,

Вибачаюсь, що ми не могли більше допомогти у вашій справі. Я знаю, що ви давно намагаєтеся вирішити цю ситуацію, тому мене ще більше хвилює, що я не зміг вам допомогти.

Я знаю, що це не задовільне рішення, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної вплине на рейтинг казино на нашому веб-сайті, і всі гравці можуть прочитати про ваш досвід. Мені дуже шкода Деніс, і я сподіваюся, що до вас ніколи так не поводиться казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого