ГоловнаСкаргиSuperBoss Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

SuperBoss Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 10 000 €

SuperBoss Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 30.12.2022 | Справу закрито : 23.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Греції відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмеження на зняття. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець заменшив решту спірної суми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

23 дні тому я зареєструвався в цьому казино 12.08.2022 р. Я зробив депозит, я зіграв і відразу виграв невелику суму на початку. Я натиснув кнопку «Вивести», вони попросили мене надати документи, я надав їм усі, і вони сказали мені, що рахунок був перевірено!! наступного дня мені сказали, що потрібна перевірка провайдера, яка займе від 5 днів до 21!! Минуло 22 дні, мені сказали, що рахунок в порядку!! в ці дні в очікуванні верифікації я зіграв і сума зросла!! Тож сьогодні вони сказали мені, що з рахунком все гаразд, але, незважаючи на це, залишився баланс у розмірі 10 000 євро, і вони дали мені розпливчасті відповіді, щоб погасити зняття!! поки що я отримав 2500 із загальної суми 12500, а на балансі залишилося 10000!! Я підкреслюю, що обліковий запис підтверджується постачальником і знову перевіряється, а тепер вони кажуть, що зняття коштів чекають на перевірку постачальником платежів, а зі сторони казино вони стверджують, що всі запити на зняття коштів прийнято!! Я теж оновлюю, припустимо, що кожен щодня я спілкуюся зі службою підтримки, і щодня вони кажуть мені щось інше, їх відповідь завжди розпливчаста та незрозуміла!! рахунок M відкритий, я маю доступ, але чомусь вони не дають мені гроші M, які я заробив законно!! будь ласка, я хотів би вирішити проблему M якомога швидше, і в мене є всі необхідні документи!!! Я хотів би, щоб супербос заплатив мені негайно!! PS Мені сказали, що я буду отримувати 500 в день, чого не сталося !! Я отримував 2500 тисяч не кожен день, а кожні 3-4 дні!! тепер я маю отримати схвалення на наступні 500 рі протягом 2 днів!! сьогодні вони видалили 500 ri, а в історії вилучення поле не стало зеленим, тобто прийнято, навіть тому служба підтримки наполягає, що це станеться !!! це дуже дивно, оскільки це вважається респектабельним казино, гравець, який перевірений з усіх боків, вже чекає 23 дні, щоб отримати свої гроші, і не має чіткої відповіді!! Я хотів би, щоб ви мені допомогли, будь ласка !! PS, усі виграші – зі слотів!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Boberman30!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив положення та умови, і ось що я знайшов ( тут ):


„ФІНАНСОВІ ОБМЕЖЕННЯ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

8.1 Ви несете відповідальність за те, щоб деталі будь-якої трансакції, яку ви робите, були правильними перед підтвердженням ставки.

8.2 Доступ до історії транзакцій можна отримати, натиснувши «Історія платежів» у Вашому обліковому записі на Веб-сайті.

8.3 Ми залишаємо за собою право відмовити повністю або частково в будь-якій транзакції, яку ви запитуєте, у будь-який час на власний розсуд. Жодна транзакція не вважатиметься прийнятою, доки ви не отримаєте підтвердження від нас. Якщо ви не отримали підтвердження того, що вашу транзакцію прийнято, вам слід звернутися до служби підтримки.

8.4 SuperBoss визначає максимальну та мінімальну суми та залишає за собою право вносити зміни до цих сум без попереднього повідомлення. На додаток до цього, SuperBoss залишає за собою право застосовувати спеціальні обмеження до облікових записів окремих гравців або певної групи гравців. "


Будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо штрафувати казино за розподіл вашого виграшу на кілька платежів, особливо якщо ця інформація чітко вказана в їхніх положеннях та умовах. Не могли б ви повідомити, коли ви останнє зняли гроші?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Мабуть, ви неправильно зрозуміли !! Я не грав в азартні ігри !! Усі виграші M зазвичай надходять зі слотів !!Я чекав перевірки постачальника 21 день, щоб зняти кошти !!Перевірка була виконана нормально постачальником і обліковим записом M. Я перевірений !!У мене проблема зі зняттям коштів, мені сказали 500 на день, але нічого не відбувається вони всі знаходять щось для мене, щоб не отримати гроші М, які я виграв!! зі сторони казино мені сказали, що всі зняті кошти отримано, і я просто чекаю, щоб отримати гроші, але нічого не відбувається!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Останнє зняття було позавчора, тому що мені сказали, що я буду отримувати 500 в день, але зараз два дні нічого не відбувається, а як кажуть, все добре !!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Мені повідомили, що я буду отримувати 500 на день, обліковий запис підтверджено документами та перевіркою провайдера, це зайняло 21 день!! Вони сказали мені, що зараз все добре і що я буду отримувати 500 в день, що неможливо!! тепер я чую як виправдання, що є проблема з техніком зняття !! будь ласка, допоможіть мені отримати гроші М!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Будь ласка, допоможіть мені сьогодні, вони сказали, що зняття коштів обмежено для деяких чеків, жодної додаткової інформації! Будь ласка, допоможіть мені отримати гроші M

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Все одно нічого не сталося!! Сьогодні виправдання полягає в тому, що йому потрібна друга 21-денна перевірка, тоді як перевірка постачальника була успішно передована!! зняття коштів обмежено, вони не дають 500 на день, як вони сказали !! з 10000 я отримав 500 наразі !! будь ласка, допоможіть мені отримати гроші, які я виграв!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Boberman30, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Boberman30,

Це Томас, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Шановне казино SuperBoss!

Не могли б ви надати додаткову інформацію щодо обмежених запитів гравця на зняття коштів? Навіщо потрібна додаткова верифікаційна перевірка у платіжного провайдера?

Наперед дякуємо за співпрацю.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Boberman30, ми уважно розглянули вашу справу. Ми вважаємо, що ви маєте право бути незадоволеними нашими послугами, оскільки це шкодить усій нашій команді, оскільки ми завжди прагнемо надавати найкращі послуги. Для повноти картини звернемося до хронології подій.

Ви внесли на свій рахунок 50 євро і зуміли підняти їх до 12500. Ця шалена удача сповістила наш відділ безпеки. Тому витратили час на перевірку справи, яка тривала 21 день.

Після його закінчення ми почали здійснювати виплати. Ви регулярно отримували свої виграші з 22 по 25 число.

26 і 27 числа ми знову спробували здійснити платежі, але вони постійно отримували відмову з вашого боку, що спровокувало інтерес платіжної системи і вони почали внутрішню перевірку, щоб з'ясувати причини такої нетипової поведінки.

28 і 31 знову вдалося здійснити виплати, а 29 і 30 знову були відмови з вашого боку.

З 1 по 3 січня платіжна система була недоступна через свята. Ми відновили графік виплат 4 і 5 числа.

Після цього на вашому балансі не було коштів для платежів, оскільки гроші на балансі закінчилися.

Повідомляємо, що загалом за весь період виплачено 4000 євро. Ми також мали намір продовжувати виплачувати ваші виграші, якщо на балансі будуть кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, SuperBoss Casino, за пояснення ситуації.


Шановний Boberman30!


Не могли б ви підтвердити, що ви отримали загалом 4000 євро, а решту спірної суми ви обнулили?


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Оскільки я щодня спілкувався зі службою підтримки і щодня чув щось інше, хоча мені постійно брехали, я вважав за краще грати в них, бо знав, що їх не отримаю!! і особливо коли ви надіслали мені електронний лист і сказали, що всі запити прийняті та як гроші були перераховані на рахунок М, коли нічого не надійшло, ви просто висміяли мене, а коли я запитав, де гроші, ви сказали, що я не знаю!! ось ваша електронна пошта file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Я раджу людям триматися подалі від цього казино, це чисте шахрайство, вони не платять гравцям і просять деякі перевірки, які не є дійсними. Я особисто чекав 50 днів, і нарешті нічого не сталося, щодня виправдовуються та брехня !!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Boberman30!


Не могли б ви підтвердити, чи отримали ви платіж чи ні?


Дякую.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Я отримав 4000!! Решта, поки прийшов електронний лист, що вони ввійшли в обліковий запис M, як вони повідомили, вони ніколи не входили !! вони просто висміювали мене!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, Boberman30, за підтвердження отримання платежу. Чи маємо ми тепер вважати це питання вирішеним?


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Це було б вирішено, лише якби ми вклали решту грошей, як вони сказали, а не змушували вас грати в неї !!! все що сталося для мене неприйнятно!! і я також надіслав вам їхній електронний лист, який вони мені сказали!! Я виграв 12 500 і отримав 4000, решта так і не надійшла, оскільки вони мене надіслали, і я грав у них, бо знав, що не вийду!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Boberman30!


Я розумію ваше занепокоєння, що процес вилучення тривав так довго. Але казино детально пояснило цю проблему, і, на жаль, ви втратили решту свого балансу. Я боюся, що більше нічого не можна досягти, тому я змушений відхилити вашу скаргу.


Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого