Ця суперечка стосується двох різних вилучень. Перший запит на зняття коштів (2500 доларів США) було подано 29 липня 2024 року, затверджено 7 серпня 2024 року, але досі не виплачено, хоча минуло 10 робочих днів. Я продовжую запитувати в казино, і вони кажуть, що його було посилено, але не платять.
Другий запит на зняття коштів (2500 доларів) було відхилено, але казино помиляється, відхиляючи його. Я скористався депозитним бонусом БЕЗ ПРАВИЛ. Я виконав вимоги щодо дозволених ігор (слотів), а потім , виконавши всі вимоги, я зіграв у блекджек. Це дозволено. Тільки під час ВИКОРИСТОВУВАННЯ бонусу заборонено грати в блекджек. Я подав свій запит на зняття грошей 7 серпня, але він був відхилений 9 серпня. Я пояснив це в казино, але вони проігнорували мене!!
Крім того, навіть якщо вони не виплатять мені мій бонус, вони не повинні забрати всі гроші, включаючи моє початкове зняття, але вони це зробили!!
Будь ласка, допоможіть!! дякую
This dispute concerns two different withdrawals. The first withdrawal request ($2500) was submitted on July 29, 2024, approved on August 7, 2024, but still not paid even though 10 business days have gone by. I keep asking the casino and they say it's been escalated but won't pay.
The second withdrawal request ($2500) was rejected but the casino is wrong to reject it. I used a deposit NO RULES bonus. I completed the play through requirements on allowed games (slots) and then after completing all the play through requirements I played blackjack. That is allowed. It is only not allowed to play blackjack while USING the bonus. I submitted my withdrawal request on August 7, but it was rejected on August 9. I explained to the casino but they ignored me!!
Also, even if they don't pay me my bonus they shouldn't take all the money including my initial withdrawal but they did!!
Please help!! Thanks.
Автоматичний переклад.