Гравець з Вашингтона подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграшів не було. Пізніше гравець повідомила, що отримала свій виграш, але була незадоволена часом виведення грошей у казино. Ми позначили скаргу як "вирішену" після успішної виплати гравцеві.
Кожного разу, коли я знімаю гроші з цього казино, я чекаю тижні й тижні, а потім просто повертаю гроші, або чекаю 3 тижні, щоб отримати жалюгідні 100. Тим часом у своєму обліковому записі я не можу використовувати бонуси, навіть якщо Я вношу депозит, очікую на зняття. Я не можу скористатися перевагами мого VIP-рівня, і вони роблять це навмисно, щоб ви продовжували вносити гроші. минуло 10 днів, немає жодних причин, чому він все ще очікує на розгляд, він ще навіть не в статусі перевірки, хоча вони стверджують, що зняття відбувається швидко, а VIP-гравці мають доступ до швидшого зняття коштів, але це зовсім неправда
У мене нова скарга. моє зняття було схвалено, і я попросив деактивувати мій обліковий запис, щойно моє зняття досягне мого біткойна, і вони все одно деактивували мій обліковий запис, тепер вони анулюють моє зняття
Дякую за відповідь, Nikkilm123. Казино повідомило вам, що ваші гроші не будуть виплачені? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
так, вони зробили і не закрили мій обліковий запис
Чи була якась причина? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru .
вони заплатили мені, але вони чекають рівно два тижні і два дні, іноді ці тижні кожного разу, коли я втомився від того, що я vip 3 . там час виведення смішний і завжди однаковий навіть для 100 доларів. Я закрив свій рахунок у них
Шановний Nikkilm123,
Я вважаю, що це було правильне рішення закрити рахунок, оскільки казино явно не виправдало ваших очікувань. Тим не менш, я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
