ГоловнаСкаргиSunrise Slots Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Sunrise Slots Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 $

Sunrise Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 05.12.2023 | Вирішено : 31.12.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець із Вашингтона подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Вона підтвердила, що її обліковий запис було повністю перевірено, і вона робила успішні зняття коштів у минулому. Після серії повідомлень гравець повідомила, що отримала свій виграш, але була незадоволена тривалим часом обробки. Ми пояснили, що не маємо впливу на час обробки зняття грошей у казино. Оскільки гравець отримав свій виграш, ми позначили скаргу як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

виграв 100 доларів США (макс. виведення грошей) на бонус безкоштовних обертань, який було зараховано після того, як я програв у грі з грошовим депозитом. Я також кілька разів вносив кошти та програвав після запиту на зняття коштів, відтоді до тепер. Нових запитів на зняття коштів не надходило. Мій обліковий запис повністю підтверджено, нові способи депозиту не використовувалися, мою біткойн-адресу надіслано та не змінено. Це лише за 100 доларів, і це просто смішна кількість часу для очікування. якби я міг використовувати біткойни для депозиту, я б навіть не грав тут через фальсифіковані ігри, з якими я стикався, і часові рамки виведення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) Nikkilm123!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

мій обліковий запис повністю підтверджено, і я НЕ порушував умов бонусу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Nikkilm123,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Ні, я не отримав гроші з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Nikkilm123. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте знімок екрана вашої історії зняття/транзакцій тут, у цій темі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я не отримав оплату. Я здійснив успішне зняття коштів із казино, і я VIP2. Я витрачаю там багато грошей, тому немає жодних причин, щоб я чекав більше двох тижнів на зняття ста доларів. Моє зняття зникло, коли я перевірив учора. Представник сказав, що це схвалено, але я нічого не маю.

Крім того, вчора я зіткнувся з двома проблемами, через які сайт казино працював дивно, і коли я грав у Golden Lion, він виганяв мене та повертав на головний екран кожного разу, коли я активував цю функцію. Останній раз, коли я активував усі три функції, мене вигнало, і я повернувся на головний екран, а коли я негайно повернувся до гри. Обертання було встановлено на зовсім іншому наборі барабанів, і жодна бонусна функція не була активована. На барабанах відображалося обертання, яке було програшним, а не моє останнє обертання. Коли я перевірив журнал, він також показав, що моє останнє обертання відрізнялося від того, що з’явилося, коли я повернувся до гри. Я зробив знімок екрана обох, і коли я зупинився та зв’язався зі службою обслуговування клієнтів, я був на очікуванні протягом десяти хвилин, і ніхто мені не відповів, і мій чат був закритий.

Крім того, кожна окрема гра оберталася надшвидко та діяла дивно. У мене є знімки екрана, які показують оберти, які відрізняються від моїх функцій, і виплати, якщо ви хочете їх побачити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Коли ви востаннє успішно виводили кошти та скільки приблизно днів знадобилося для обробки? Чи використовували ви раніше той самий метод виведення коштів?


Більше того, проблема, з якою ви зіткнулися, швидше за все, не залежала від казино. Тим не менш, ви можете надсилати будь-які скріншоти kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Крім того, надішліть мені будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Nikkilm123,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

так, вони заплатили мені, але дуже-дуже повільно за дві свердловини, щоб отримати 100 доларів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Не могли б ви уточнити, чи йдеться у вашому останньому повідомленні про минулий чи поточний запит на зняття коштів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

було отримано поточне зняття 100, але вони змушують мене чекати більше двох тижнів на кожне зняття, яке призначене для біткойнів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Nikkilm123,

Хоча я розумію ваше розчарування щодо тривалого процесу вилучення, на жаль, у нас немає жодних варіантів, як на це вплинути. Ми можемо допомогти, лише звернувшись до казино, щоб з’ясувати, що відбувається з транзакцією. Оскільки ви вже отримали свій виграш, тепер я позначаю скаргу як «розглянуту» в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого