ГоловнаСкаргиSunrise Slots Casino - Виведення коштів гравцем затримується на 3 місяці в багатьох казино.

Sunrise Slots Casino - Виведення коштів гравцем затримується на 3 місяці в багатьох казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 10 000 $

Sunrise Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 16.07.2024 | Вирішено : 26.09.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів зіткнувся із затримками у виведенні загалом 23 100 доларів із чотирьох казино, причому Sunrise Casino знадобилося найдовше – 95 днів. Незважаючи на щотижневе спілкування з VIP-організатором і численні схвалені зняття коштів, гравець отримав виправдання, але не отримав виплат. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання всіх своїх виграшів після посередництва команди розгляду скарг із казино. Гравець подякував за підтримку та вказав новий запит на виведення коштів, який, як очікується, буде швидко оброблений.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я довше граю в казино Sunrise (а також у Lucky Legends, Silver Oak і Raging Bull), наразі у мене є 23 100 доларів США, які очікують на зняття з них у всіх 4 казино, Sunrise був найдовшим досі (95 днів після запиту), тому я приношу це сюди, 5 партій по 2500 доларів США (у квітні 2024 року вони заплатили перші 2500 доларів США, оскільки в квітні це було 12 500,00 доларів США). Я щотижня зв’язувався з їхнім VIP-господарем Хав’єром Торресом, він завжди розмовляє зі своїм босом і вищим керівництвом, і вони завжди знаходять причини не платити «поки що» (провайдер змінюється, обліковий запис Bitcoin неактивний, тому мені потрібно спочатку знову внести депозит ...обіцянки, обіцянки.. але не платять). Це дуже засмучує, і зараз ми маємо 95 днів після запиту. Всі 5 теж давно затверджені! Вони повинні виплатити мені через BTC на мій гаманець Coinbase. Я так званий клієнт VIP5... незалежно від того, що це для них означає. У мене є багато нюансів із моїх розмов із моїм VIP-господарем, я додам один, а також оглядову таблицю того, що вони мені винні в різних казино 4.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний TheDutchRock,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Чи могли б ви вказати, коли саме ви запитували кожне з п’яти вилучень, які ви ще не отримали? Будь ласка, вкажіть суму, дату запиту на зняття та спосіб оплати, який ви вибрали.

Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки щодо затримки платежів?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт Вероніка!


Для Sunrise я спочатку зняв 12 500 доларів США 5 партіями по 2 500 доларів США (оскільки це була максимальна сума за запит на зняття). Сума бонусу вже була вирахована, тому виграш 100%.


Дата запиту Сума Метод Дата схвалення Дата сплати

12 квітня 2024 $2500 біткойн 22 квітня 2024 5 травня 2024

12 квітня 2024 р. 2500 доларів США в біткойнах 23 травня 2024 р

20 квітня 2024 р. 2500 доларів США в біткойнах 6 травня 2024 р

21 квітня 2024 р. 2500 доларів США в біткойнах 3 червня 2024 р

21 квітня 2024 р. 2500 доларів США в біткойнах 17 червня 2024 р


Моє останнє спілкування було вчора з VIP-господарем, він знову пообіцяв оновлення, як і його менеджер.


Крім того, минулого тижня я вніс 50 доларів за допомогою біткойнів, щоб відповісти на їхній коментар про те, що у мене не було активного облікового запису BTC?!

Отже, це теж не повинно бути проблемою, вони заплатили перед використанням BTC на мій гаманець, і вся інформація залишається незмінною.


Дайте мені знати, якщо вам потрібна додаткова інформація, з повагою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Велике спасибі, TheDutchRock, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний TheDutchRock,

Мене звуть Катаріна, і я допомагатиму вам у вирішенні цієї справи. Вибачте за ситуацію, в якій ви опинилися.

Тепер я хотів би запросити представника Sunrise Slots Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановне казино Sunrise Slots, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?

Чекаємо Вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я подивився, і я побачу, що можна зробити, щоб рухатися далі, я бачу, що банківський переказ є методом виплати, який зазвичай був би схвалений у цій ситуації. Надсилання реквізитів банківського переказу вашому VIP-господарю однозначно прискорить оплату TheDutchRock. Я та ваш VIP-господар намагаємося отримати вам виплату через біткойни як виняток, але оскільки ви не вносили депозити за допомогою біткойнів більше року (донедавна за запитом), а виграна сума походить від депозиту кредитної картки, технічно кошти не відповідають вимогам для виведення біткойнів. Проте ми зробимо те, що зможемо.


Найкращі побажання,


Нік і Схід сонця

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт Нік,


Хав'єр має банківські реквізити, якщо ви вирішите переказати.

але ви схвалили зняття 5 BTC 90 днів тому кожні 2500 доларів США. Ви фактично заплатили мені перший раз через BTC у квітні, а потім більше нічого, чого я не розумію. Якщо ви скажете, що я не маю права на отримання BTC і його потрібно перерахувати, чому б вам не надіслати мені це електронною поштою та почати перераховувати суми з моїх банківських реквізитів.

повідомте, будь ласка, коли це буде вирішено,

Дякую А

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний TheDutchRock,

Дякую за повідомлення.


Шановне казино Sunrise Slots!

Ви змогли знайти реквізити банківського переказу? Будь ласка, чи зможете ви підтвердити заяви TheDutchRock щодо його виведення біткойнів у квітні?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Учора (29 числа) я зміг отримати наступний платіж у черзі через біткойн, який уже мав надійти. Як я вже згадував раніше, зняття коштів технічно не відповідає вимогам для зняття біткойнів, тому нам потрібно буде виконувати лише один запит на зняття за раз, якщо наступний буде затримано через метод виведення, можливо, ми перейдемо до банківського переказу.


Найкращі побажання,


Нік і Схід сонця

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт Нік,


Я бачив, що, дякую, тепер мені залишилося виплатити 3 x 2500 доларів США (7500 доларів США).

Сподіваюся, найближчим часом я побачу наступну виплату, оскільки, IMHO, їх виплата не займе багато часу, оскільки вони вже затверджені з періоду травня/червня.

Будь ласка, переконайтеся, що вся банківська інформація, яку я надав хосту, також правильна, тому, якщо ви перейдете на метод банківського переказу, повідомте мене. Для мене це однаково, поки ви, хлопці, платите затверджені виграші.


Br/A

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякуємо за швидку відповідь, Sunrise Slots Casino.

TheDutchRock,

здається, справи почали рухатись у правильному напрямку.

Повідомляйте нас про те, чи продовжуєте ви отримувати решту своїх коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякую, але я очікую, що решту буде виплачено швидко (тобто принаймні протягом наступних 30 днів)

Але я обов’язково буду надсилати щотижневі оновлення.


Br/A

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, TheDutchRock,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт,


Це знову минуло майже 10 днів тому, і все ще очікується виплата 7500 доларів США.

Чи може Sunrise дати принаймні приблизний термін очікуваної оплати?


Дякую,

А

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний TheDutchRock,

дякую за оновлення.


Шановне казино Sunrise Slots!

Чи можете ви повідомити нам про статус вилучення? Це займає більше часу, ніж очікувалося. Минув деякий час із моменту початку процесу, і ми будемо вдячні за будь-яку інформацію щодо затримки, яку ви можете надати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Вітання TheDutchRock,


Чи можете ви підтвердити, що ваш рахунок Bank of America, номер якого закінчується на 1489, досі дійсний? Також будь ласка, завітайте до VIP-сервісу та підтвердьте свою біткойн-адресу, я подивлюся, чи не зможу я запустити обидва для вас.


найкращі побажання,


Нік і Схід сонця

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

так, ця банківська інформація все ще дійсна.

Я щойно зв’язався з VIP-ведучим Самантою Мерфі та дав їй свою біткойн-адресу.


Сподіваюся, це допоможе мені виплатити решту 7500 доларів США.


дякую

А

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний TheDutchRock,

дякую за оновлення.


Шановне казино Sunrise Slots!

Ви отримали все, що вам потрібно, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я повідомив відділ виплат, що реквізити банківського переказу все ще дійсні та що електронний переказ є життєздатним методом виплати, а також просив використовувати обидва методи виплат (переказ і BTC), якщо це можливо. Сподіваюся, незабаром у нас буде якийсь рух.


найкращий,


Нік і Схід сонця

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт Нік,


Дякую, я буду стежити за наступними платежами, я повідомлю тут протягом 7 днів або щойно щось отримаю.

Br/A

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, TheDutchRock!

Оскільки Katarina знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Katarina добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Katarina зв'яжеться з вами якнайшвидше.

Дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою, Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт,


Минулого тижня я отримав ще 2500 доларів, цього разу за допомогою банківського переказу (так що працює!)

Тепер я все ще чекаю решту 5000 доларів, які вони ще повинні мені виплатити.


Br/A

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний TheDutchRock,

дякую за повідомлення, здається, все рухається вперед. Будь ласка, повідомляйте нам про будь-який новий прогрес.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, TheDutchRock,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт,


Ще я чекаю 2 платежі по 2500 доларів кожен.

Не могли б Sunrise повідомити мені, коли вони планують виплатити їх мені?


Br/A

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний TheDutchRock,

дякую за оновлення.

Шановне казино Sunrise Slots!

Чи могли б ви надати додаткові відомості про те, коли цей гравець отримає свої виграші?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Обидва платежі надіслано нашій третій стороні (27 серпня та 4 вересня відповідно). Зазвичай ми розглядаємо 10 робочих днів після доставки за допомогою банківського переказу після здійснення платежу, сьогодні буде 9 робочий день для першого з них. Якщо пощастить, вони обидва мають прибути протягом найближчих робочих днів.


найкращі побажання,


Нік і Схід сонця

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановне казино Sunrise Slots!

дякую за оновлення.

Шановний TheDutchRock,

Я розумію, що чекати так довго, мабуть, справді незручно, але я рекомендую потерпіти ще кілька днів. Будь ласка, тримайте нас в курсі будь-яких нових подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякую, Ніку, що підштовхнув до цього.

Я стежу за ним, і, сподіваюся, він буде в моєму банку наступного тижня або пізніше наступного тижня.

Я буду тримати вас у курсі.


Br/A

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, TheDutchRock,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт,


Наприкінці минулого тижня надійшов 1 банківський переказ, досі чекаємо, поки прийде останній, сподіваюся, незабаром!

Продовжуватиму оновлення.


Br/A

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний TheDutchRock,

дякую за повідомлення. Здається, ми на правильному шляху. Я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите надходження своїх коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, TheDutchRock,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, я отримав свій останній платіж (є новий, відкритий 19 вересня за допомогою Coindraw, тому я припускаю, що зараз він надійде швидко).

Дякую Гуру! за вашу підтримку/посередництво з Sunrise.

Ви можете закрити цю справу.


Br/A

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний TheDutchRock,

Ми раді почути, що вашу проблему було успішно вирішено, і ми позначимо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю та підтвердження протягом усього процесу. Ми раді, що наше втручання допомогло вирішити цю ситуацію, і ми завжди готові підтримати вас, якщо у вас у майбутньому виникнуть інші проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг — ми прагнемо допомогти таким гравцям, як ви.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо вдосконалення нашого процесу розгляду скарг і посередництва будуть неоціненними. Ваші відгуки можуть також допомогти іншим, хто розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу щодо проблем, пов’язаних з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Катаріна

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого