ГоловнаСкаргиSunrise Slots Casino - Виведення коштів гравцем заблоковано казино.

Sunrise Slots Casino - Виведення коштів гравцем заблоковано казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 180 $

Sunrise Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 28.02.2024 | Справу закрито : 14.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець із Міннесоти скористався бонусом безкоштовних обертань, пройшов необхідне проходження та зробив депозит відповідно до політики казино, але його запит на зняття коштів було відхилено через використання кількох купонів перед депозитом. Ознайомившись із правилами та умовами казино, ми виявили правило, яке забороняє використання кількох безкоштовних бонусів поспіль. Це правило було порушено гравцем, що обмежило нашу здатність надавати подальшу допомогу. Незважаючи на продовження терміну відповіді, гравець не відповів, що призвело до того, що ми відхилили скаргу через відсутність додаткової інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я грав на бонус безкоштовних обертань і після завершення гри кошти, що перевищували дозволений купон, були втрачені, як і очікувалося. Однак я пройшов перевірку, зробив депозит, як зазначено в їхній політиці, лише після того, як мій запит на зняття коштів було відхилено «перевизначенням менеджера», сказавши, що це тому, що я використав кілька купонів перед депозитом. Я додам електронні листи, які я мав із ними. Вони, здається, не знають про свою власну політику та продовжують вигадувати причини, щоб не дозволити моє відкликання.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний Rooomeover22,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив загальні T&C і знайшов це:

5. Гравці не можуть скористатися кількома безкоштовними бонусами поспіль. Якщо ви скористалися одним бездепозитним бонусом, а згодом вам запропонують інший, для того, щоб мати право на другий бездепозитний бонус, потрібно внести реальні гроші.


Боюся, якщо ви порушите це правило, ми мало що зможемо зробити. Зверніть увагу, що переважна більшість онлайн-казино забороняє гравцям активувати декілька безкоштовних бонусів поспіль. В ідеальному світі це було б примусово виконано на рівні програмного забезпечення, однак на даний момент, поки казино чітко вказує це у своїх Умовах і положеннях, ми не можемо покарати казино за конфіскацію ваших виграшів, а також не можемо змусити казино, щоб повернути вам виграш.

Я можу лише порекомендувати вам завжди перевіряти Умови використання бонусів, перш ніж активувати будь-яку пропозицію, і пам’ятайте, що казино зазвичай не дозволяють використовувати цей тип бонусів.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу.

Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Rooomeover22,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого