Гравець із США чекав виплати від Sunrise 24 дні. Їх запит на зняття 100 доларів було відкладено через те, що казино було зайняте іншими запитами. Гравець висловив розчарування через оманливу інформацію та затримки. Проблему було вирішено, коли казино обробило платіж. Скаргу було закрито як вирішену.
Я чекав 24 дні на світанок для виплати, а тепер раптом вони занадто зайняті іншим запитом на виплату 100 доларів
Шановний Dominicl645,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання.
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але майже місяць — це надзвичайно довго.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Вони сказали, що через велику кількість запитів і виграшів це займає так багато часу, але це не має нічого спільного з тим, що я найму більше людей або розумніших людей насправді не так важко
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Dominicl645, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
