Відкликання гравця затримується більше ніж на 3 тижні. Ми кілька разів намагалися зв’язатися з казино, але відповіді від них не було, тому скаргу було закрито як нерозглянуту.
Автоматичний переклад.
Sunrise Slots Casino - Вилучення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 228
Сума: 1 663 $
Sunrise Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я виграв на слотах Sunrise і подав заявку на зняття коштів 27.08.22, і це було схвалено 30.08.22, і я ще не бачу жодних грошей, вони лише кажуть мені, що відстають із зняттями через багато людей виграють, або вони посилюють мій квиток, або його 7-10 робочих днів, тощо, тощо. Я не можу грати в азартні ігри та платити пізніше, тож чому вони вважають, що можуть взяти гроші та затримати виграш... Мені справді потрібні виграші, і я прошу допомоги в їх отриманні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт amannjason,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Sunrise Slots Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
так, сер, мій обліковий запис уже деякий час перевірено, і я щодня розмовляю з ними про те, коли мені це очікувати, і вони продовжують просто бігати по колу, і я вніс власні гроші в BTC і отримав бонус на додаток.. я фактично виграв 1800+, але вони вирахували мій бонус, який уже був наданий
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую amannjason за всю інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії, яка відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт amannjason,
Я щойно розглянув вашу справу та повністю розумію вашу стурбованість щодо затримки вилучення. Я докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам, звернувшись до казино.
Шановне казино Sunrise Slots, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги. Чи можете ви поділитися додатковою інформацією щодо проблеми з гравцем? Чи є якісь конкретні причини затримки платежу?
Будь ласка, надсилайте всі відповідні докази на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru.
Сподіваюся почути від вас скоро.
З повагою,
Наталя
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую за те, що ви вирішили зробити все можливе, щоб допомогти мені. Я дуже ціную будь-яку допомогу, яку я можу отримати в цій справі, щоб її можна було завершити
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми б хотіли попросити казино відповісти на дану скаргу, тож продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не надішле відповідь до завершення цього терміну, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт amannjason,
Мені дуже прикро, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і я змушений закрити її як «невирішену».
Я перепрошую за те, що не можу допомогти вам більше, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.
З найкращими побажаннями,
Наталя
Автоматичний переклад.
