ГоловнаСкаргиSunrise Slots Casino - Вилучення гравця затримується.

Sunrise Slots Casino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 97

Сума: 499 $

Sunrise Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 14.09.2022 | Не вирішено : 06.10.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Відкликання гравця затягується більше місяця. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з казино, ми не отримали відповіді. Тому скаргу закрито як нерозглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Прочитавши відгуки про повільні виплати, я насторожився, але отримав електронний лист із зазначенням, що зняття біткойнів «часто виплачується протягом 48 годин». Вніс біткоїни з бонусом 15 серпня. Мені пощастило, я виграв джекпот, задовольняючи вимоги RO. Запит на виплату в розмірі 499 доларів США в біткойнах подано 15 серпня, затверджено 18 серпня двома окремими сумами; 400 і 99 доларів США. 21 серпня зв’язався зі службою підтримки клієнтів через чат, повідомивши про 7–10 робочих днів, які починаються з моменту схвалення, а не запиту. Кілька разів спілкувалися через чат і електронну пошту. Останні електронні листи повертаються. Я дуже ввічливий і ввічливий кожного разу. Продовжуйте отримувати рекламні електронні листи, зокрема ті, що заохочують виводити біткойни.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, niclessner4,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Sunrise Slots Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, з якого саме часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file Привіт! Гроші було виграно та надіслано після того, як було виконано вимоги щодо повернення бонусного депозиту. Мій обліковий запис підтверджено, я не впевнений щодо дати, хоча це мало бути до мого запиту на зняття коштів.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую niclessner4 за всю інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії, яка відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, niclessner4,

Я щойно розглянув вашу справу та повністю розумію вашу стурбованість проблемою, з якою ви зіткнулися з казино Sunrise Slots. Я зв’яжуся з казино, і ми побачимо, що можна зробити, щоб допомогти вам.


Я хотів би запросити представника Sunrise Slots Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Чи є якісь конкретні причини, чому запит гравця на зняття грошей було відкладено?

Сподіваюся почути від вас скоро!

З повагою,

Наталя

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Наталія, дякую за ваш час. Я сподіваюся, що цей день застав вас добре.

Я запитав про перевірку та зробив рекомендовані кроки, щоб також надіслати адресу btc у банківську службу, усе прийнято та схвалено. Назавжди інформація, яку я отримав щодо затримки, складала 7–10 робочих днів, навіть якщо цей період давно перевищив. За винятком останнього спілкування, 9/12, тобто, коли представник служби підтримки чату «передав» справу.

З тих пір цвіркуни - за винятком не пов'язаних електронних листів, звичайно. Будь ласка, зв’яжіться, якщо вам знадобиться щось більше. Ще раз дякую вам,

Микола

Ps, будь ласка, передайте також мою вдячність Ніку 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми б хотіли попросити казино відповісти на дану скаргу, тож продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не надішле відповідь до завершення цього терміну, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний niclessner4,

як ви могли помітити, від казино не було відповіді, тому ми змушені закрити вашу скаргу як нерозглянуту. На жаль, ми не можемо знайти жодних можливих рішень без співпраці з боку казино.

Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам у цій справі, але я сподіваюся, що інші гравці дізнаються про ваш негативний досвід з нашого огляду. Ця невирішена скарга також вплине на рейтинг казино.

Казино може вимагати повторного розгляду скарги в будь-який час.

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого