Sunrise Slots Casino - Вилучення гравця затримується.

У мене є 3 виплати, і одну в розмірі 800 доларів було схвалено, але нічого не відбувається з 17 листопада. Чи можете ви допомогти з будь-якою з цих виплат?

Привіт debib34,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Sunrise Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт, 17 грудня 2022 року. Я востаннє розмовляв із слотами Sunrise, і Еллісон повідомила мені, що через обсяги вилучень, які ми отримуємо, схвалення надсилаються до нашого процесора довше. Це було надіслано 21 листопада 2022 року: Привіт, Дебра!

Сподіваюся, у вас все добре, ми отримали адресу Bitcoin, яку ви завантажили в нашу систему (1EyZbq2mMwehJH3tq6pZGex22kCUBJY8Yr), і її оновлено у вашому обліковому записі. Щойно ми отримаємо будь-які новини щодо платежу, ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Nathan G***** Фінансова команда

Я накопичив виплату реальними грошима, але першу виплату в розмірі 1500 доларів вони вилучили бонусну частину і залишили мені 800 доларів, які я мав спочатку отримати, а потім додаткові 300 доларів реальними грошима (без бонусу). Я чекаю приблизно 1100 доларів

дякую, Дебра

Чи є відповідь від казино sunrise slots?

Привіт, debib34, дякую за надану інформацію. Я перешлю вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка відтепер допомагатиме вам і намагатиметься зв’язатися з казино.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Привіт debib34,

Я щойно розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння щодо затримки вилучення. Я докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам, звернувшись до казино.

Шановне казино Sunrise Slots, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги. Чи можете ви надати нам більше інформації щодо справи?

Я встановлю таймер на 7 днів і сподіваюся отримати від вас незабаром відповідь.

З найкращими побажаннями,

Наталя

Вітаю всіх,

Просто підтверджую, що 4 січня було здійснено два платежі на загальну суму 1130 доларів США через біткойн. Ми маємо бути ясними тут і оплачені повністю.

Найкращі побажання,

Слоти Nick and Sunrise

Дякую !!!!!

Привіт Ніку та Sunrise Slots, велике спасибі за відповідь.

Шановний debib34, я сподіваюся, що ваші кошти вже надійшли до вас і ваша проблема буде вирішена дуже скоро. Будь ласка, повідомте нам, коли гроші будуть зараховані на ваш рахунок. Я встановлю для вас таймер на 7 днів і з нетерпінням чекаю гарних новин від вас.

З найкращими побажаннями,

Наталя

Має подяку!!!

Шановний debib34,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Наталя