Відкликання гравця затримується більше ніж на 3 тижні. Ми кілька разів намагалися зв’язатися з казино, але не отримали відповіді, тому скаргу було закрито як нерозглянуту.
Автоматичний переклад.
Sunrise Slots Casino - Вилучення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 179
Сума: 1 178 $
Sunrise Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Моє перше зняття було схвалено 8 липня на суму 285 доларів. Моє друге зняття було схвалено 12 липня на суму 893 долари. Усі мої документи підтвердження було схвалено, але виплати досі не надійшли. Я постійно отримую інформацію про те, що у них системні затримки. Я читав, що в Інтернеті кілька людей уже близько року мають таку саму проблему з Sunrise. Мені слід було провести більше досліджень, перш ніж довіряти їм свої депозити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, aterrell29,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Sunrise Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую aterrell29 за всю інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії, яка відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, aterrell29,
Я щойно розглянув вашу справу, і мені шкода чути про ваші занепокоєння. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино.
Шановне казино Sunrise Slots, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та прийняти участь у вирішенні скарги гравця. Чи можете ви надати будь-яку конкретну причину, чому гравець відчуває проблеми з виведенням своїх виграшів? Чи не могли б ви також внутрішньо перевірити, чи запит на зняття коштів уже оброблено чи він досі очікує на розгляд?
Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас.
З повагою,
Наталя
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний aterrell29,
незважаючи на наші спроби зв’язатися з казино, ми не отримали від них відповіді, і, відповідно до нашої політики, ми не можемо продовжити вирішення вашої скарги, оскільки ми нічого не можемо зробити без їхньої співпраці. Я змушений закрити вашу скаргу як нерозглянуту.
Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам із цією справою, але ця невирішена скарга негативно вплине на рейтинг казино та допоможе іншим гравцям дізнатися більше про це казино. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, ми завжди тут для вас.
З найкращими побажаннями,
Наталя
Автоматичний переклад.
