Гравець із Міссісіпі за три тижні до цього подав запит на зняття 100 доларів із бездепозитного бонусу, який було схвалено 24 вересня. Незважаючи на очікуваний час обробки 7-10 днів, гравець не отримав кошти через 16 днів. Проблему було вирішено після того, як гравець надав докази спілкування, що призвело до успішної обробки її вилучення. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.
Що ж, я щойно прочитав усі інші скарги на цей сайт… Я виграв 100 доларів на бездепозитний бонус, де пройшов усі необхідні дії. Максимальна сума для зняття цього бонусу становила 100 доларів США. Надіслав запит на зняття коштів 21.08.2024, його схвалили 2.09.24, і я знаю, що минуло 7-10 днів після схвалення, але ось мені 16… мій запит на зняття коштів було зроблено через біткойни, і інші казино змогли внести депозит того ж дня, лол сподіваючись, що це може розпалити під ними вогонь, щоб послати його ніхто не хоче, щоб його поставили на гуру казино лол
Шановний standfirm911,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Так, пані, я надіслав вам скріншоти наших листів туди й назад. Якщо вам знадобиться ще щось, просто дайте мені знати. Дуже дякую!
дякую!
Кейтлін В.
Шановний standfirm911,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Домініка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
