Гравець з Іллінойсу запросив зняття 2000 доларів у біткойнах і все ще чекав на отримання коштів. Після розгляду ситуації та спілкування з казино запит на виплату було передано керівнику відділу виплат. Гравець підтвердив, що проблему було успішно вирішено, коли кошти були отримані. Після цього в системі скарга була позначена як розглянута.
Я все ще чекаю на доставку 2000,00 біткойнів
Шановний butmann5595,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Виграш був отриманий від місячного турніру з оплатою за гру. Я посів у ньому третє місце, що принесло мені 2000 доларів. Я вніс трохи лайткоїнів, щоб покрити вступний внесок. Раніше я відмовлявся від них, але, здається, лише за 50 доларів. Все актуально і актуально.
Я почав виводити кошти 3 числа цього місяця, отримав схвалення, потім моє зняття було схвалено 12 числа, кажуть, що це 7-10 днів, а потім він переходить до їхнього платіжного постачальника, і я чекаю на це. Я надав свою біткойн-адресу, але вони запитали.
Дякую за відповідь, butmann5595. Не могли б ви опублікувати знімок екрана з історією зняття коштів тут, у цій темі?
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Ті частини, де написано, що менеджери виводять кошти, це місце, де вони взяли мої кошти
Ось сьогоднішня відповідь
Дуже дякую, butmann5595, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо butmann5595 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Sunrise Slots Casino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.
Дякую тобі!
Дякую, я надіслав тобі вчорашню розмову з ними. Це просто прикро, що це сталося саме так, тому що мені дуже подобалися їхні ігри.
Вітаю всіх,
Я переглянув ситуацію та побачу, що можна зробити, щоб допомогти. Якщо буде потрібно щось інше, я проінформую всіх тут.
найкращі побажання,
Нік і Схід сонця
Я сподіваюся, що це скоро вирішиться, мій день народження дуже скоро, і це буде чудовий подарунок, лол.
Вітаю butmann5595 ,
Запит на платіж було направлено безпосередньо керівнику відділу виплат і, імовірно, незабаром буде надіслано. Будь ласка, повідомте нас, коли він прибуде.
найкращі побажання,
Нік і Схід сонця
Дуже дякую за оновлення Нік.
Шановний butmann5595, ми залишимо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше зняття було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Так, я хочу подякувати всім, хто допоміг це зробити. Схід сонця, ви, хлопці, добре в моїй книзі. Я буду продовжувати грати у ваші слоти. І дякую гуру казино
Є зображення мого балансу coinbase станом на 12:55
Шановний butmann5595,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Проте ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, які планують зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино. Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Петро
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
