Гравець зі Сполучених Штатів скаржився на те, що зняття не було оброблено протягом обіцяного терміну з моменту його схвалення 25 березня, що створило проблему із затримкою виплат. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації про обліковий запис гравця та історію зняття коштів, але не отримала відповіді. Через відсутність спілкування з гравцем вони не змогли продовжити розслідування. У результаті скарга була відхилена.
Я вніс 38 без бонусів і виграв 200. Виведення схвалено 3/25 вони сказали мені, що термін виплати – 10 квітня.
Привіт nightsky71313,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Sunrise Slots Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Це ваш перший запит на зняття коштів із казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
