Гравець із Нью-Гемпшира очікував виведення 1200 доларів із безкоштовних обертань у Sunrise Slots, але отримав сповіщення, що було надіслано лише 100 доларів. Під час розслідування ми виявили, що гравець активував кілька бонусів, не вносячи між ними депозит, що суперечить умовам і положенням казино. Як наслідок, виграш гравця не був зарахований казино. Гравець не надав додаткової інформації, через що ми відхилили скаргу на основі політики казино.
привіт
Нещодавно я отримав пропозицію на слотах sunrise на 30 безкоштовних обертань. Я відпрацював ці 30 безкоштовних обертань у Kong Fu, усі через слоти, до 2500. Я отримав ще один бонус, коли раптом побачив повідомлення «Зняття купона після скасування» на суму 1200 доларів. Це означає (і у мене є знімок екрана, щоб підтвердити, що я повинен отримати 1200$), я відтворив суму бонусу, і вони забрали безготівкову суму, тому решту 1200$ можна було безкоштовно перевести в готівку поза. Сьогодні отримав повідомлення, що забрали 1100$, а мені присилають 100$
Шановний mainedisc,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Sunrise Slots.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт!
Ні, у мене було 3300 доларів, і я потрапив у плату. Після оплати лінії він оновив мій екран і привів мене до 1300 $, а потім показав «Coupon Reversal Withdrawal» із отриманням 1500 $. Тоді я розіграв його до 1209 доларів і подав запит на зняття.
Я раніше не вносив депозит, і це був не перший бонус, який я грав у Sunrise Slots.
Я справді звернувся за поясненнями, але не отримав відповіді.
Дякую за пояснення.
Якщо ви активуєте декілька бонусів у цьому конкретному казино поспіль без депозиту між ними, казино не зараховуватиме ваш виграш.
https://www.sunriseslots.com/en/terms-conditions
Бездепозитні бонуси (безкоштовні фішки, безкоштовні обертання, безкоштовні турніри в ігрових автоматах) і правила бонусу "No Play No Max"
Гравець має право лише на одну безкоштовну фішку між депозитами; будь-які виграші, отримані в результаті кількох безкоштовних фішок, будуть недійсними. Наприклад, якщо Гравець обмінює дві безкоштовні фішки поспіль, він/вона не зможе зняти будь-які виграші, отримані під час гри на зазначені фішки.
Ми дійшли висновку, що ви не зможете отримати ці виграші. у зв'язку з тим, що умови казино набувають чинності.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась інформація, яку я не врахував.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
