Гравець з Грузії подав запит на зняття коштів 7 тижнів тому, який було схвалено 24.09.24, але ще не отримав платіж. Він часто зв’язується зі службою підтримки клієнтів і постійно отримує виправдання щодо обмежень стороннього постачальника платежів.
Зробив запит на зняття коштів 10.09.24, запит схвалено 24.09.24, але платежу досі немає. У їхніх Умовах чітко зазначено, що платіж буде здійснено протягом 7-10 робочих днів після схвалення. Часто зв’язуються електронною поштою (кожні кілька днів) і отримують однакові виправдання, покладаючи відповідальність на «обмеження стороннього постачальника платежів». Депозит, зроблений у біткойнах, із замовленням через біткойн. Я надішлю будь-які копії електронних листів без мене та їхньої служби підтримки клієнтів, які ви можете забажати, або будь-що інше, оскільки я маю копію всього цього
Шановний Bfrost33,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Sunrise Slots.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Дякую, що взялися за мою справу. У мене було одне зняття з них на суму 100 доларів, яке було схвалено 20.08.24 і отримано 19.09.24. Я не знав, що він надійшов із слотів Sunrise, оскільки я граю на багатьох сайтах до 16.10.24, оскільки я регулярно спілкувався з ними, запитуючи про статус зняття коштів, і мені постійно казали, що я отримаю сповіщення, коли Біткойни надіслано. Я ніколи не отримував сповіщення про надісланий платіж, крім представника
нарешті сказав мені 16.10.24, що було сплачено 19.09.24, і я зміг підтвердити це в своєму гаманці. Я ніколи не міг зрозуміти, чому одному з представників знадобилося так багато часу, щоб нарешті сказати мені, що йому заплатили. Я підозрюю, що вони
ніколи навіть не дивився в це і просто вдарив
я з акційною відповіддю.
Так, у мене не було труднощів пройти процес перевірки KYC. Я думаю, що у мене був бонусний збіг із депозитом, але це був липкий бонус, і я мав те, що я просив для зняття понад суму бонусу. Я надішлю вам електронною поштою копію даних мого облікового запису, де буде показано все, що є на сайті, а також надішлю вам копії електронних листів між нами.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
