Гравець із Невади подав запит на зняття коштів місяць тому, і зіткнувся з великими затримками в отриманні затвердженої виплати. Вони спостерігали за процесом через живий чат, але повідомляють, що їхній VIP-статус змінився, подовжуючи термін виплати, і, незважаючи на перевищення 20 робочих днів, вони ще не отримали свої кошти.
Я чекав 10 робочих днів на процес затвердження плюс додаткові 10 днів на виплату. Щоразу, коли я спілкуюся в чаті, вони перевіряють мою крипто-адресу та кажуть мені, що пришвидшують це для мене, але ось я тут через місяць без схваленої виплати. Після того, як «алгоритм» позбавить вас VIP-статусу, все, крім вашого депозиту, буде подовжено. Коли я робив депозит, я був VIP4, що означає, що я отримаю свою виплату через 3 дні, коли я подав запит на зняття, мій статус VIP зник, і тепер мені потрібно чекати 20 робочих днів. Враховуючи, що я перевищив 20 робочих днів, мене дуже засмучує те, що я досі не маю затвердженого платежу.
Шановний mwebb1980!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт Томасе, я щойно надіслав тобі електронний лист
Працівник Tomas зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
