Гравець із Невади подала запит на зняття коштів місяць тому та зіткнулася з великими затримками в отриманні схваленої виплати. Вона спостерігала за процесом у чаті, але повідомила, що її VIP-статус змінився, розширивши термін виплати. Незважаючи на перевищення 20 робочих днів, вона ще не отримала свої кошти. Зрештою проблему було вирішено, і вона підтвердила, що її виплату оброблено успішно. Скаргу було позначено як «вирішено».
Я чекав 10 робочих днів на процес затвердження плюс додаткові 10 днів на виплату. Щоразу, коли я спілкуюся в чаті, вони перевіряють мою крипто-адресу та кажуть мені, що пришвидшують це для мене, але ось я тут через місяць без схваленої виплати. Після того, як «алгоритм» позбавить вас VIP-статусу, все, крім вашого депозиту, буде подовжено. Коли я робив депозит, я був VIP4, що означає, що я отримаю свою виплату через 3 дні, коли я подав запит на зняття, мій статус VIP зник, і тепер мені потрібно чекати 20 робочих днів. Враховуючи, що я перевищив 20 робочих днів, мене дуже засмучує те, що я досі не маю затвердженого платежу.
Шановний mwebb1980!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт Томасе, я щойно надіслав тобі електронний лист
Шановний mwebb1980!
Вашу виплату вже оброблено?
станом на дві години тому та ще кілька надісланих чатів з ними мені виплатили.
дякую
Шановний mwebb1980!
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
