ГоловнаСкаргиSunrise Slots Casino - Відкликання гравця відкладено.

Sunrise Slots Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 650 $

Sunrise Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 26.03.2024 | Справу закрито : 17.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 тиж. тому
Переклад

Гравець з Арканзасу зіткнувся з відстроченим платежем у розмірі 650,00 доларів США через біткойн, який був схвалений місяць тому. Незважаючи на спроби загострити справу, вона не отримала коштів і була розчарована невиконаними обіцянками швидкої оплати. Це була її перша спроба вивести кошти, і вона пройшла перевірку KYC. Вона використала оплачений бонусний купон, щоб накопичити свій виграш. Ми намагалися допомогти їй, попросивши надати додаткову інформацію про статус її запиту на зняття коштів і будь-яке відповідне спілкування з казино. Однак через те, що вона не відповіла на наші запити, ми не змогли продовжити розслідування проблеми й змушені були відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Запит на 2-25-24

Затверджено 3-05-24

СУМА $650,00

Метод Bitcoin


Я мати-одиначка 4 дітей. Один набір підлітків. Один набір немовлят. Я на 100% власник малого бізнесу, який належить жінкам. Мені потрібні ВСІ КОШТИ, ЯКІ МЕНІ НАЛЕЖАЮТЬ. Ця сума невелика для казино. Я не розумію, чому це казино влаштовано таким чином. Я використовую онлайн-платформи LuckyLand Slots і Chumba, і мені знадобилося кілька днів, щоб підтвердити мій обліковий запис Cash App і BAM. Мої виграші перераховуються на мій рахунок протягом 24 годин. І багато разів я їжджу Str8 на АЗС і в продуктовий магазин або оплачую свої дитячі пакети старших класів для середньої школи. У мене два випускних. Це включає ПРОМ.


Я заплатив гроші за купон. Я грав, пройшовши через баланс. Це введення в оману, тому що я НІДЕ не міг знайти в їхніх умовах, що МІЙ ПЕРШИЙ ВІДМІН БУДЕ ДОВШИМ, ніж інші. Усе, що вони рекламують, це ШВИДКІ ВИПЛАТИ та електронні гаманці ТОГО ЖЕ ДНЯ.


Мій обліковий запис було надіслано на ЕСКАЛАЦІЮ 5 різних разів. Щоразу кажуть чекати 24-48 годин. Я чекав 48 годин кожного разу. Я запитав представника: «Що трапиться після того, як я перейду на ескалацію, а платіж все одно не буде?» Мені сказали, що це буде НОВОЕ ЕСКАЛАЦІЯ.🤬😡 Мої нерви кипіли……ЧТО??? Тож після третьої ескалації я запитав представника після того, як вона повернулася та сказала, що надіслала мій обліковий запис для четвертої ескалації та чекала 48 годин: «Що сталося з моїм останнім ескалацією? Я вже чекав 48 годин, вони колись відповіли?» Представник сказав, що мою ескалацію ВІДМОВЛЕНО??? 🤬😡…..Я вирішив подати ЦЮ СКАРГУ!!!





Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Carlaand2u,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи правильно я зрозумів, що це була ваша перша спроба вивести кошти?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Чи правильно я розумію, що ви накопичили свій виграш за допомогою бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Христина,


Так, це була моя перша спроба вивести кошти. І так, я пройшов перевірку KYC. Я оплатив бонусний купон біткойнами, і коли він підтвердив спосіб оплати. Він автоматично підтвердив мою перевірку KYC. Це був бонусний купон, за який я заплатив.

Найсмішніше те, що я фактично перерахував на Raging Bull 1300 доларів США за тим самим купоном, який вони також пропонували. Я перерахував рівно через день. У мене була однакова переписка з обома казино. Така сама відповідь від обох. Я подав ЦЮ скаргу вчора і чарівним чином..Лол, Raging Bull заплатив ЦЬОГО ранку 🙌🏾……Ого, я на секунду втратив віру, але мені знадобилося знайти ГУРУ КАЗИНО через пошук Google, щоб я знайшов якусь Надію .


Я все ще чекаю від Sunrise Casino на 650 доларів, але я вважаю, що подання ЦІЄЇ скарги через CASINO GURU мало значення. І я вірю, що казино Sunrise дотримається свого слова й заплатить мені. Сподіваюся, у НАЙближчому майбутньому вони попрацюють над тим, щоб виправити відставання ПЕРШОГО вилучення. Здається, це робить казино нечесним і ненадійним, гідним поводження з грошима. Якщо я виконаю Свою Частину, піду й дотримуюся ВСІХ ВАШИХ ПРАВИЛ, Я ОЧІКУЮ, ЩО ВИ ДОТРИМУЄТЕСЯ СВОЄЇ ВЛАСНОЇ ПОЛІТИКИ. І якщо щось Є в Політиці, ЧІТКО ВКАЖІТЬ ЗАЯВУ ТА МІСЦЕ , де я можу знайти правило. Я хотів би мати можливість ЧЕСНО вибирати, в яке онлайн-казино я граю. І без будь-якого фальшивого приводу….або видимості цього. Це викликало у мене напади тривоги час від часу. Це також спричинило непотрібний стрес, якого можна було і слід було уникати. ГРОШІ - це необхідність у цьому світі.


Я просто хочу ще раз подякувати вам від мене та моєї родини за те, що у вас є люди, які можуть допомогти в таких справах.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Carlaand2u. Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.

Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, Carlaand2u,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого