Гравець із Коннектикуту за два місяці до цього подав заявку на зняття 500 доларів. Казино відрахувало 260 доларів без пояснення причин і не надіслало решту 236 доларів, незважаючи на запевнення під час численних чатів. Обліковий запис гравця було перевірено у вересні 2023 року. Після нашого втручання казино заявило, що виникла затримка зі стороннім постачальником платежів. Пізніше казино підтвердило, що платіж був здійснений 11 грудня і мав надійти незабаром. Однак гравець не відповів на наші повідомлення, щоб підтвердити отримання платежу, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації.