ГоловнаСкаргиSunrise Slots Casino - Відкликання гравця відкладено.

Sunrise Slots Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 236 $

Sunrise Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 20.11.2023 | Справу закрито : 05.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець із Коннектикуту за два місяці до цього подав заявку на зняття 500 доларів. Казино відрахувало 260 доларів без пояснення причин і не надіслало решту 236 доларів, незважаючи на запевнення під час численних чатів. Обліковий запис гравця було перевірено у вересні 2023 року. Після нашого втручання казино заявило, що виникла затримка зі стороннім постачальником платежів. Пізніше казино підтвердило, що платіж був здійснений 11 грудня і мав надійти незабаром. Однак гравець не відповів на наші повідомлення, щоб підтвердити отримання платежу, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я виграв 500,00, це було після досягнення суми проходження, вони взяли з них 260,00, навіть не знаю чому, вони не можуть дати мені відповіді.. Минуло 2 місяці, а решту 236,00 я не отримав.

Я заходжу в чат, і вони кажуть, що ми пришвидшимо це, і ви матимете це через 48 годин. Вони сказали мені це принаймні 4 рази..

Не знаю, що я можу зробити..

дякую, Робін Л****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт robinlamour326,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Sunrise Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи можете ви переслати посилання на використаний бонус або його умови на nikolas.b@casino.guru? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, robinlamour326,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт

Так, мій обліковий запис було повністю перевірено у вересні 2023 року.

Я багато разів зв’язувався з ними, і вони відповіли, що вони прискорять це,

Я чув це вже не менше 12 разів. додається виграшна інформація.

ви побачите стягнення, у якому написано, що зняття менеджерів схвалено на суму 268,00

виграв 500,00, а вони зняли з мене 268,00, проходження було виконано, тому я не знаю, для чого це було, мені залишилося 232,00, які, як вони сказали, схвалено, але я так і не отримав..

Дякую за твою допомогу

Робін Л*****

це не дозволить мені надіслати вкладення

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякуємо robinlamour326 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.v@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт robinlamour326,


Мене звати Міхал, і я буду допомагати вам у вашій справі. Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.


Шановне казино Sunrise Slots !

Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо відкликання та прояснити ситуацію?


Заздалегідь спасибі.


з повагою


Міхал

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Здається, виникла затримка зі стороннім постачальником платежів. Я зв’язався безпосередньо з нашим відділом виплат, щоб отримати додаткову інформацію, і повідомлю вам тут, коли краще зрозумію ситуацію.


Найкращі побажання,


Нік і Схід сонця

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я подовжую таймер, щоб дати казино час дізнатися більше інформації щодо цієї ситуації.


Шановний Ніку та Sunrise Casino , ми чекатимемо оновлень щодо цієї справи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Це було виплачено 11 грудня банківським переказом і має надійти найближчим часом, якщо ще не надійшло.


Найкращі побажання,


Нік і Схід сонця

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний robinlamour326,


Будь ласка, повідомте нас, коли ваші гроші надійдуть. Ми будемо чекати вашого підтвердження.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, robinlamour326,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого