Гравець із Міннесоти вдруге зіткнувся з затримкою процесу виведення коштів, поточний запит датується 2 липня. Гравець вказав на поточні проблеми з комунікацією з казино. Ми надіслали повідомлення в казино, попросивши їх розглянути проблему, хоча гравець повідомив нас про те, що нарешті отримав платіж, перш ніж представник казино відповів. Скаргу вирішено як вирішено.
Це друге виведення через це казино, для якого знадобилося майже два місяці. Я опублікував свою відкликання 2 липня і досі не отримав її до цієї дати. Вони продовжують мене бігати.
Шановна Шеннонпайгекеннеді,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи правильно я зрозумів, що ви раніше зробили один успішний виведення грошей із цього казино? Скільки часу зайняло зняття?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Перше виведення зайняло майже 2 місяці, трохи менше, і якщо я правильно пам’ятаю, так, це було з бонусом. Також перший був з біткойнами, де вони рекламували коротший час виведення
Я відповів вище. Моє перше зняття було таким же складним, як і це.
Дуже дякую, shannonpaigekennedy, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Шеннонпайгекеннеді,
Я щойно переглянув вашу справу, і мені шкода чути про ваші проблеми з відкликанням. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.
Шановне казино Sunrise Slots, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та прийняти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Уточніть, будь ласка, чому запит гравця на виведення коштів очікує на розгляд 2 місяці?
Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас. У разі будь-яких підтверджуючих доказів надішліть їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .
З повагою,
Наталя
Привіт, вони надіслали мені мій платіж, який мені заборгували сьогодні. Усе виправлено. Я знаю, що це тому, що ти допоміг. Я ціную вас за все і всю вашу допомогу.
Шеннон Омонді
Шановна Шеннонпайгекеннеді,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Наталя
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
