Гравець із США чекає на свій виграш з листопада. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Пізніше гравець знову подав скаргу та підтвердив, що проблему вирішено.
Мене схвалили на зняття 22.11.22 після внесення коштів за допомогою біткойнів. Після виграшу я подав заяву на зняття коштів тим самим методом, і, незважаючи на виконання всіх наступних запитів, через місяць мені не виплачують гроші, незважаючи на те, що мені знову й знову надають 7-10 робочих днів, і тепер я просто не знаю, коли ти будеш платно але буде. Немає очікувань, коли. Думаю, я просто маю сподіватися, що це з’явиться
Шановний Joshwillmakeit,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Це мій перший знімок. Я пройшов KYC. І я скористався бонусом без правил
Щиро дякую за вашу відповідь, Joshwillmakeit. Чи могли б ви повідомити, який поточний статус вашого запиту на зняття? У вашому обліковому записі він позначений як очікує на розгляд чи оброблений?
Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.