Sunrise Slots Casino - Відкликання гравця відкладено.

Я йду через 35 днів після схвалення, і мені не заплатили Sunrise Slots. Вони передбачають ще тижні затримок без пояснення чому. Я припускаю, що я не отримую свої гроші, і хотів би, щоб ви попередили всіх своїх учасників, щоб вони НЕ грали в цьому казино, вони не оплачують свої запити на зняття коштів.

Шановний ZoolBear!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця — це надзвичайно довго.

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Моє відкликання було повністю схвалено 26 листопада. Спочатку команда виплат у Sunrise Casino заявляла, що вони не можуть здійснювати виплати в біткойнах, що система не працює чи щось таке. Проте вони все ще надсилали електронні листи, в яких стверджували: «використовуйте біткойни для швидших виплат». Я запитав службу підтримки, чому вони кажуть клієнтам використовувати біткойни, коли вони навіть не виплачують біткойни. Служба підтримки клієнтів повідомила мені, що виплати в біткойнах працюють нормально. Я знову надіслав цю інформацію електронною поштою групі з виплат, і вони сказали, що ні, ми не можемо виплатити в біткойнах, вам потрібно скористатися альтернативним методом. Тоді я пройшов процедуру банківського переказу й досі нічого. Тож казино Sunshine неодноразово виправдовувалося, чому я все ще чекаю на повністю затверджену виплату з 24 листопада. Що ще гірше, вчора вони сказали, що бачать додаткові тижні затримки в майбутньому. Я долучив ту останню розмову зі службою підтримки клієнтів щодо початкового оскарження, яке я вам надіслав. Отже, навіть якщо вони платять, про що я не підозрюю, вони кажуть, що я дивлюся на 2-3 місяці виплати в порівнянні з 14-денним терміном, який вони вказують у своїх Умовах. Крім того, вони вимагають швидше, ніж 14 днів, коли ви використовуєте Bitcoin. Sunrise Casino бреше, вводить в оману та фальсифікує часові рамки виплат усім своїм клієнтам і несе відповідальність за це. Крім того, у виплаті бере участь кілька сторін, тому ви ніколи не зможете отримати справжню відповідь, чому вони вам не платять. Обслуговування клієнтів скаже вам це, команда виплат скаже вам це, представник телефонної служби (якщо вам пощастить додзвонитися) скаже вам інше, а потім є найняті постачальники виплат, з якими ви ніколи не поговорите. Мою виплату збільшували вже 3 рази. Але щоб відповісти на ваше запитання, моя виплата була повністю затверджена з 26 листопада. Це просто шахрайське казино, на яке я потрапив, і хочу, щоб усі знали, щоб трималися подалі та остерігалися. Дуже дякую за вашу допомогу.

Велике спасибі, ZoolBear, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію ( andrej.p@casino.guru ), який допоможе вам. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Дуже дякую за вашу допомогу. Я сподіваюся, що це також буде вирішено.

Шановний ZoolBear!

Я переглянув вашу справу, а також надані вами знімки екрана. Я розумію ваше розчарування. Я зв’яжуся з командою казино та зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.

Я хотів би запросити представників Sunrise Slots Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Отже, сьогодні 43-й день після повного затвердження моєї виплати на суму 1123 долари. Досі немає грошей і досі знаходять виправдання, чому їхні виплати затримуються. Вони стверджують, що нікому не було виплачено, що викликає занепокоєння, оскільки я все ще є клієнтом, і клієнтам НІЯКОГО не було повідомлено про цю величезну проблему з виплатами та затримку. Тому Sunrise Casino продовжує приймати депозити від гравців, які справді вважають, що час виплат становить 14 днів, що, очевидно, не так. Це шахрайство та введення клієнтів в оману, вважаючи, що час виплати становить 14 днів. Це точно не так, і вони брешуть усім, хто там грає.

Вітаю всіх,

Я розглянув ситуацію та подивлюся, що можу зробити, щоб допомогти. Я бачу, що у вас є реквізити банківського переказу, а також біткойни. Давайте з біткойнами, якщо ми можемо ZoolBear, якщо ви можете підтвердити свою біткойн-адресу, я впевнений, що Андрій буде досить люб’язний, щоб заблокувати повідомлення від сторонніх очей.

Найкращі побажання,

Слоти Nick and Sunrise

Остання відповідь електронною поштою

Остання підтримка клієнтів

Дякую, Нік, ZoolBear, за відповіді.

Шановний Нік,

Не могли б ви вказати терміни, протягом яких ZoolBear може очікувати обробку платежу?

Мені сьогодні повністю заплатили. Нік, дякую за допомогу. Андрій, я не думаю, що це було б можливим без вашої допомоги та команди Casino Guru. На жаль, через серйозну затримку платежу я скасую свій обліковий запис у Sunrise Casino, 47 днів для мене занадто довго. Ще раз дякую вам обом, вважайте цю справу закритою та успішною.

Вітаю всіх,

Радий допомогти, я також можу підтвердити, що виплата була доставлена через біткойни та підтверджена в Blockchain Explorer.

Найкращі побажання,

Слоти Nick and Sunrise

Дякуємо, Ніку, за співпрацю в цьому питанні.

І дякую, ZoolBear, за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я розумію ваше розчарування через затримку, але зрештою я радий, що ви отримали свій виграш.

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "Вирішено" в нашій системі.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Андрій, Casino.guru