Гравець із США чекає на свій виграш із серпня.
Запит на відкликання 18 серпня. Це було частиною акції біткойнів, яка обіцяла швидке виведення коштів протягом 48 годин. Вони навіть надіслали мені той самий електронний лист із тією самою акцією вдруге, усе, що їм від мене потрібно, це ще один депозит. Усі запити отримали однакову відповідь; наразі вони мають затримки зі зняттям біткойнів, і якщо я хочу, я можу надати свою банківську інформацію, якщо це виявиться швидше. Звичайно, ймовірні затримки не завадили їм надіслати мені та Бог знає скільком іншим людям рекламний електронний лист із фальшивими обіцянками. Усі мої документи вже були подані та прийняті до мого запиту на відкликання.
Шановний Ronnieg1980,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Чи могли б ви повідомити, який поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний чи оброблений?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Раніше я знімав через них пару сотень доларів. Це також зайняло більше часу, ніж промоушен, у якому я грав, було сказано, що це займе, але це зайняло не так багато часу. Статус мого зняття наразі затверджено, але все ще очікує на розгляд, і так, я накопичив виграш після того, як отримав рекламний електронний лист у біткойнах, який вони мені надіслали. Я завантажив електронний лист зазначеної рекламної акції зі своєю початковою скаргою.
Дякуємо за відповідь, Ronnieg1980. На жаль, я не можу відкрити доданий скріншот. Не могли б ви переслати його на kristina.s@casino.guru ? Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, будь ласка, також перешліть його. Спасибі заздалегідь.
Електронну пошту було надіслано за запитом разом із додатковою інформацією про мої останні спроби запитати їх, що відбувається.
Сьогодні знову спілкувалися зі службою підтримки клієнтів онлайн, і мені сказали, що його ще навіть не надіслано на обробку. Агент сказав, що посилить це питання, але мені сказали, що останні два рази я також розмовляв з ними
Щиро дякуємо Ronnieg1980 за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Ronnieg1980,
Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. Прошу представників Sunrise Slots Casino долучитися до розмови, щоб допомогти вирішити проблему.
Казино Sunrise Slots,
Не могли б ви пояснити, що спричиняє затримки у виході Ronnieg1980? Коли він може очікувати обробки запиту на зняття?