ГоловнаСкаргиSunrise Slots Casino - Відкликання гравця відкладено.

Sunrise Slots Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 916 $

Sunrise Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 07.09.2022 | Вирішено : 05.10.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із США чекає на свій виграш із серпня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Запит на відкликання 18 серпня. Це було частиною акції біткойнів, яка обіцяла швидке виведення коштів протягом 48 годин. Вони навіть надіслали мені той самий електронний лист із тією самою акцією вдруге, усе, що їм від мене потрібно, це ще один депозит. Усі запити отримали однакову відповідь; наразі вони мають затримки зі зняттям біткойнів, і якщо я хочу, я можу надати свою банківську інформацію, якщо це виявиться швидше. Звичайно, ймовірні затримки не завадили їм надіслати мені та Бог знає скільком іншим людям рекламний електронний лист із фальшивими обіцянками. Усі мої документи вже були подані та прийняті до мого запиту на відкликання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Ronnieg1980,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Чи могли б ви повідомити, який поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний чи оброблений?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Раніше я знімав через них пару сотень доларів. Це також зайняло більше часу, ніж промоушен, у якому я грав, було сказано, що це займе, але це зайняло не так багато часу. Статус мого зняття наразі затверджено, але все ще очікує на розгляд, і так, я накопичив виграш після того, як отримав рекламний електронний лист у біткойнах, який вони мені надіслали. Я завантажив електронний лист зазначеної рекламної акції зі своєю початковою скаргою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, Ronnieg1980. На жаль, я не можу відкрити доданий скріншот. Не могли б ви переслати його на kristina.s@casino.guru ? Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, будь ласка, також перешліть його. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Електронну пошту було надіслано за запитом разом із додатковою інформацією про мої останні спроби запитати їх, що відбувається.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Сьогодні знову спілкувалися зі службою підтримки клієнтів онлайн, і мені сказали, що його ще навіть не надіслано на обробку. Агент сказав, що посилить це питання, але мені сказали, що останні два рази я також розмовляв з ними

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо Ronnieg1980 за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Ronnieg1980,


Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. Прошу представників Sunrise Slots Casino долучитися до розмови, щоб допомогти вирішити проблему.


Казино Sunrise Slots,


Не могли б ви пояснити, що спричиняє затримки у виході Ronnieg1980? Коли він може очікувати обробки запиту на зняття?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми б хотіли попросити казино відповісти на дану скаргу, тож продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не надішле відповідь до завершення цього терміну, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Сьогодні моє зняття було оброблено та внесено. Дякую всім за ваш час і за допомогу мені знайти та досягти вирішення цього питання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудові новини, Ronnieg1980! Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого