Гравчиня зі США чекала на свій виграш з жовтня. Гравець підтвердив отримання платежу.
Я пройшов кожен крок процесу виведення коштів, і, здається, на кожному кроці мене просили зробити щось інше, наприклад змінити зняття біткойнів на банківський переказ, що я зробив, або є якась причина для затримки. Зараз ми досягли етапу, коли мою партію дроту було надіслано їхній третій стороні, яка її обробляє, і вона зупинилася... минуло 3 тижні, і вони просто дають стандартну відповідь: коли щось почують, вони повідомлять мені про це. На даний момент я не впевнений, що щось почую, і те, що вони не мають більшого контролю над третьою стороною, що займається обробкою даних, також викликає занепокоєння.
Я сподіваюся, що ви можете мені в цьому допомогти! Я включив електронний лист із повідомленням про те, що мої кошти вийшли в цей тижневий пакет, у мене є маса електронних листів, які я можу надіслати за потреби.
Шановна Middlesister1209,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви пояснити, коли саме ви подали запит на це зняття? Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Чи правильно я розумію, що це було оброблено з боку казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт Крістіна,
Я подав запит на відкликання, і він був схвалений 5 жовтня. Я вперше знімаюся з ними. 17 жовтня мені сказали, що мій платіж було надіслано разом із пакетом за попередні тижні їхній третій стороні для банківського переказу, і тут все зупинилося, і я не отримав жодної відповіді, крім стандартної. Ми повідомимо вам, коли дізнаємося, відповідь .
Велике спасибі Middlesister1209 за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Middlesister1209,
Це Томас, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та хотів би запросити казино Sunrise Slots приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Sunrise Slots!
Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?
Найкращі побажання,
Томас
Дякую Томасу! Я сподіваюся, що вони дадуть відповідь... Я хотів би вирішити це питання
Вітаю всіх,
Я розглянув ситуацію та надіслав офіційний запит щодо статусу платежу. Сподіваюся, незабаром я отримаю додаткову інформацію.
Найкращі побажання,
Слоти Nick and Sunrise
Дякуємо, Sunrise Slots Casino, що повідомили нас.
Тепер я продовжу таймер ще на 7 днів, будь ласка, продовжуйте інформувати нас про будь-які події.
Найкращі побажання,
Томас
Я отримав платіж сьогодні вранці! Я справді маю сказати, що на даний момент я не очікував, що це станеться, тож я щиро дякую вам за допомогу мені в цьому... Я щиро ціную це!
Шановна Middlesister1209,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас