ГоловнаСкаргиSunrise Slots Casino - Відкликання гравця схвалено, але не отримано.

Sunrise Slots Casino - Відкликання гравця схвалено, але не отримано.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$47 000

Sunrise Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 02.07.2024 | Справу закрито : 31.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Мексики здійснила виведення коштів після перевірки свого рахунку та виконання всіх вимог, але кошти не відобразилися на її рахунку. Служба підтримки клієнтів стверджувала, що зняття було скасовано через валютні обмеження, незважаючи на те, що система показує його як схвалений. Ми переглянули положення та умови казино, в яких зазначено, що кілька безкоштовних бонусів не можна використати поспіль без депозиту реальних грошей між ними. Гравець не виконав цю вимогу, що призвело до відхилення її скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я зробив виведення коштів і виконав усі вимоги. Я підтвердив свій рахунок, зробив депозит і отримав повідомлення про те, що він обробляється. Тепер він відображається як схвалений, але сума не відображена в моєму обліковому записі. Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, щоб дізнатися, і вони сказали, що його скасовано, оскільки валюта заборонена в моїй країні. Я вважаю, що це була єдина відповідь, яку вони мені дали, але відкликання все одно відображається як схвалене. Я отримав повідомлення про те, що це схвалено. Можеш допомогти мені?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний rbmv0114,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, які у вас виникли під час вилучення коштів.

Щоб допомогти нам краще зрозуміти та дослідити вашу ситуацію, надайте додаткову інформацію щодо таких питань:

  • Не могли б ви вказати дату та суму виведення коштів?
  • Чи отримували ви будь-які листи з підтвердженням або повідомлення від казино про те, що ваше зняття схвалено? Якщо так, не могли б ви поділитися ними з нами?
  • Чи були у вас раніше успішні зняття коштів у тій же валюті, чи ви вперше зіткнулися з цією проблемою?
  • Чи можете ви надати знімки екрана чи будь-яку документацію щодо запиту на зняття коштів і спілкування зі службою підтримки?
  • Чи отримували ви будь-які додаткові повідомлення від казино з поясненнями, чому виведення коштів було скасовано через валютні обмеження, незважаючи на те, що було схвалено?

Будь ласка, надсилайте відповідні повідомлення чи документи на адресу petronela.k@casino.guru .


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

Я виконав усі вимоги, про які вони мене просили, зняття здається схваленим, але я їх не отримую, оскільки його щойно скасовано

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

Я прошу вас допомогти мені, будь ласка, я виконав усі вимоги, і я хочу прокоментувати, що той самий рахунок, на який було внесено 11 доларів, які ви прийняли, це той самий рахунок, який я створив для Асера, зняття якого він не хоче депозит, тобто депозит зробив. Вони прийняли, але виведення не було, ось я надсилаю вам захоплення

Таким чином я зробив депозит у розмірі 11 доларів, який вони схвалили, але зняття не допомогло мені, будь ласка, я виконав усе, допоможіть мені, будь ласка

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

Я також отримав електронний лист, і тепер він схвалений, і все в порядку. Я не бачу помилки, яка змусила б мене скасувати його, але він все одно відображається в моїх транзакціях як схвалений для зняття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Додаткові коментарі від гравця:


Привіт, доброго дня, я сподіваюся, що ви в порядку, і я сподіваюся, що ви можете мені допомогти, я виграв $2500 dlls і в казино sunsire я пояснив, що вони попросили мене підтвердити рахунок, і це було схвалено, і вони попросили мене внести 11 dlls і вони також були схвалені, я зробив депозит у біткойнах і для цього я здійснив зняття за допомогою того самого методу, який дав мені опцію Aserlo. Таким чином я отримав повідомлення про те, що моє зняття перебуває в процесі схвалення. Так само я отримую повідомлення, яке вітає мене, що його схвалено, і це відображено в транзакціях, що мій депозит схвалено, і я через онлайн-хлопця, і я надіслав кілька електронних листів із запитанням, чому це не було відображено мені, вони сказали мені, що в середині Там, де я зробив відкликання, це не дозволено в моїй країні, я виконав усе, що я вимагав, і це продовжує виглядати схваленим щодо мене, що я це зловживаю


Привіт, доброго ранку, у мене не було жодного іншого виведення коштів. Більше того, казино не повідомляє мені, я надіслав вам скріншоти, які підтвердили, і все, що вони запитували.





Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, rbmv0114,

  • Чи правильно я розумію, що всі ваші виграші були накопичені з безкоштовного бонусу та згодом анульовані через обмеження країни?
  • Це був ваш перший безкоштовний бонус, використаний у цьому казино?

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Якщо так, що це означає?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Але вони попросили мене внести депозит, і вони прийняли депозит

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, rbmv0114,

Я перевірив загальні положення та умови бонусів і ось що я знайшов ( тут ):


Бездепозитні бонуси
Усі безкоштовні фішки вартістю менше 50 доларів США мають ліміт виведення готівки не більше ніж 100 доларів США.
Гравці не можуть використати кілька безкоштовних бонусів поспіль. Якщо ви скористалися одним бездепозитним бонусом, а згодом вам запропонують інший, для того, щоб мати право на другий бездепозитний бонус, потрібно внести реальні гроші.


Якщо ви використовували безкоштовні бонуси в минулому, не вносячи реальних грошових депозитів між ними, на жаль, ви не матимете права зняти будь-які виграші з цих безкоштовних рекламних пропозицій. Однак, якщо ви нещодавно внесли реальний грошовий депозит і використали його для гри, надішліть знімок екрана з історією касира під час наступної відповіді.

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, rbmv0114,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я хотів би бути більше корисним. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.


Автоматичний переклад.
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.