ГоловнаСкаргиSunrise Slots Casino - У виведенні біткойнів гравець неодноразово відмовляється.

Sunrise Slots Casino - У виведенні біткойнів гравець неодноразово відмовляється.

Автоматичний переклад.

Сума: 775 $

Sunrise Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 21.01.2024 | Справу закрито : 21.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець із Теннессі двічі зіткнувся з проблемами через запити на зняття коштів, які складали 800 і 775 доларів США відповідно, і запитувалися в біткойнах. Незважаючи на те, що він надав посвідчення особи та підтвердження наявності біткоін-гаманця, документи гравця не були повністю перевірені казино. Служба підтримки клієнтів казино заявила, що час обробки затримався через велику кількість електронних листів. Пізніше казино пояснило, що виграш отримав безкоштовні фішки з максимальною вартістю виведення 100 доларів США. Гравцеві порадили надати свою біткойн-адресу та повторно подати запит на виведення. Казино підтвердило, що схвалені зняття коштів будуть оприлюднені найближчими робочими днями. Однак гравець не підтвердив отримання коштів, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Мені двічі було відмовлено: перший раз це було за 800 доларів США, і я попросив надіслати їх у біткойнах, а через 4 дні, можливо, через 5 я знову повернувся на той бік, який був у моєму обліковому записі. Отже, другий раз, коли я подав запит на 775 доларів США в біткойнах, він знову не був на моєму рахунку, і я хочу зняти їх, мені це дуже потрібно, тому я подав запит на біткойн на їхньому боці, вони сказали, що це найшвидший спосіб отримати гроші Я навіть дав їм копію свого посвідчення особи з передньої та задньої сторони та фотографію, на якій я тримаю могутній депозит у розмірі 10 доларів у біткойнах, показуючи, що я володію біткойн-гаманцем. Зі службою підтримки клієнтів у чаті я все ще не спілкувався. Вони не повністю переглянули мою документацію, щоб зачекати 24 години та спробувати знову вивести готівку, але це був перший раз, коли я спробував вивести готівку. Останнього разу я надіслав їм електронний лист і запитав його, чому мені відмовили, якщо я не відповів, окрім електронного листа, в якому говорилося, що їм знадобиться більше часу, щоб відповісти через надлишок електронних листів, які вони отримували. Мені справді потрібні ці гроші прямо зараз, я зробив депозити і заробив їх на стрільбі, будь ласка, допоможіть мені, пане гуру!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний jeremyedwards709!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи отримали ви підтвердження того, що ваш обліковий запис повністю перевірено?
  • Коли ви востаннє подавали запит на зняття коштів і коли його було скасовано?
  • Ви накопичили свої виграші за допомогою бонусу?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я не на 100% впевнений, що мій обліковий запис було повністю перевірено, але я знаю, коли я спілкувався зі службою підтримки клієнтів, тож їхні служби чату сказали мені, що мою документацію не було повністю перевірено, але він збирався поспішити з цим і для мені почекати 24 години та знову спробувати вивести готівку. Я чекав 48 годин, перш ніж спробувати. І вперше я спробував перевести гроші, а це було 800 доларів, 23 грудня. Через 3 дні, 26 грудня, я помітив, що 800 доларів США повернулися на мій рахунок на веб-сайті казино, настільки високі, що того дня надіслав ще один запит на виведення готівки на суму 775 доларів США 26 грудня. Я думаю, що через чотири чи п’ять днів я помітив, що вони повернули його на мій рахунок, і зараз це 775 доларів США та трохи дрібних грошей. І ні, я майже впевнений, що це було не через будь-який бонус чи щось подібне. Я зробив більше одного депозиту, перший був депозитом у 30 доларів США, а потім ще пару депозитів або 30 доларів США, і навіть зробив позитивний біткойн у 10 доларів, щоб показати, що я мав біткойн-гаманець, щоб навіть отримати готівку з першого разу. Але я також новачок в онлайн-ставках, але у мене є один на інших веб-сайтах, таких як казино ignition, і я отримав свою виплату через 24 години, але це не було біткойн, але для мене це не мало значення, я був здивований, що отримав її через 24 години. Бажаю, щоб схід сонця був таким же, тому що я справді дійсно міг використовувати гроші і поставити свою ногу нещодавно, а я не працюю і не розумію, чого я не робив або що мені потрібно зробити, щоб отримати ці гроші, я думав, що, можливо, це тому, що схід сонця це британське казино! Я починаю замислюватися, чи зможу я коли-небудь його отримати, і я сподіваюся і молюся, щоб ви, хлопці, допомогли мені нарешті отримати його!!! Ви всі дуже зацікавлені в тому, що ви вивчили мою справу. Сподіваюся, я незабаром почую від вас відповідь. Якщо вам знадобиться ще щось, надішліть мені електронний лист або якщо вам потрібні інші способи зв’язатися зі мною, дайте мені знати, і я зможу надати вам інші електронні листи або номер телефону.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, jeremyedwards709, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт jeremyedwards709,

Я щойно переглянув вашу справу, і мені прикро чути про ваші труднощі з вилученням. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.


Шановне казино Sunrise Slots, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та прийняти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Уточніть, будь ласка, причину відхилення запитів гравця на зняття коштів? Його обліковий запис уже перевірено чи документи ще розглядаються?

Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас. У разі будь-яких підтверджуючих доказів, не соромтеся надсилати їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Хороша новина полягає в тому, що я зможу отримати виплату виграних коштів через біткойн, якщо ви підтвердите свою біткойн-адресу jeremyedwards709, без гарантій (це буде визначено нашим відділом виплат), але здається цілком імовірним. Погана новина: я переглянув вашу історію транзакцій. Його ще потрібно буде перевірити нашому відділу затвердження (якщо його буде повторно подано запит на зняття, оскільки баланс було повернено на ваш рахунок через відсутність методу виплати), але виграшні кошти спочатку надходили з безкоштовного чіпа з Максимальна сума виведення $100. Зверху були розміщені грошові депозити (а також гра в турнірах), але кошти діють за цими правилами до моменту зняття, це означає, що максимальна сума, яку можна зняти в цій ситуації, становить 100 доларів США. Швидше за все, я зможу повернути кошти з готівкових депозитів назад на рахунок казино як готівку для гри, щойно зняття буде схвалено, однак зараз така ситуація.


Будь ласка, відвідайте наш відділ обслуговування та надайте їм свою біткойн-адресу та повторно подайте запит на виведення коштів jeremyedwards709.


Супровідну документацію було передано команді casino.guru для перевірки.


Найкращі побажання,


Нік і Схід сонця

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякуємо, Sunrise Slots Casino, за пояснення та підтверджуючі докази.


Шановний jeremyedwards709, ми перевірили докази представника казино та виявили, що виграш, про який йде мова, був отриманий від бездепозитного бонусу за 25 спінів, максимальна сума виведення яких становить 100 доларів США. Я вважаю, що ми також можемо посилатися на умови казино:

Хоча змішування депозитів і безкоштовного бонусу заборонено, ми усвідомлюємо, що це може траплятися час від часу. Якщо з будь-якої причини ви робите депозит під час використання бездепозитного бонусу (наприклад, безкоштовні фішки, пропозиція безкоштовних обертань тощо), вимоги щодо ставок і максимально дозволене виведення бездепозитного бонусу все одно будуть застосовуватися. Після того, як ви завершите свою гру з бездепозитним бонусом, чи то шляхом запиту на зняття коштів (з видаленням будь-яких надлишкових виграшів, що перевищують максимально дозволену суму готівки), або якщо ваш загальний баланс досягне менше 1 долара США, ми повернемо суму вашого депозиту назад на ваш рахунок казино разом із будь-яким бонусом на депозит, який ви бажаєте.

Тому ми вважаємо, що казино діє відповідно до умов. Ми погоджуємося, що максимальна сума виведення бонусу повинна бути виплачена, а депозити, зроблені під час дії бездепозитного бонусу, мають бути повернуті на ваш баланс.


Будь ласка, дайте мені знати, якщо ви вже зв’язалися зі службою підтримки казино, щоб надати їм вашу біткойн-адресу, щоб отримати виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я звернувся до казино, і вони нарешті перевірили мої документи, і мій біткойн-гаманець перевірено, але досі немає платежу, сподіваюся, це буде здійснено протягом наступних кількох днів, вони сказали, що це 7-10 робочих днів, і це було минулої п’ятниці, тому ми я побачу спасибі за вашу допомогу. Я маю на увазі, отримаю я повну оплату чи ні, поки я щось отримаю, я буду щасливий і знатиму, що робити, перш ніж знову грати в будь-якому онлайн-казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення, jeremyedwards709.


Я сподіваюся, що Нік із Sunrise Slots зможе перевірити статус платежу та поділитися іншими новинами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Мене повідомили, що схвалені кошти буде здійснено через біткойн протягом найближчих робочих днів. Повідомте нам, коли це прибуде jeremyedwards709.


Найкращі побажання,


Нік і Схід сонця

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякуємо, Sunrise Slots Casino.


Шановний jeremyedwards709, будь ласка, інформуйте нас про статус вашого відкликання. Я залишатиму вашу скаргу відкритою, доки ви не підтвердите успішне отримання коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, jeremyedwards709,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, jeremyedwards709,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого