Гравець з Огайо виграє 700 доларів на турнірі в казино Sunrise Slots, але при спробі зняти 400 доларів менеджер казино замість цього знімає всю суму. Гравця повідомляють, що він не може отримати свій виграш через погашення попередньої фішки вдячності, що призвело до непослідовного спілкування та претензій від служби підтримки щодо доступу до коштів.
Гаразд, я виграв щотижневий турнір Sunrise slots casino tournamefree, я виграв 700 доларів і зробив депозит у казино сьогодні пізно ввечері, сьогодні програв. Отримав фішку подяки THANKYOUVIP300 Загубив це. Я зіграв турнір і виграв 700 доларів. Коли я зайшов у свій рахунок, вони вже поклали на мій рахунок 700 доларів. Було сказано, що я маю 700 доларів, і їх можна зняти. Я перевірив свої повідомлення. У моєму обліковому записі на слотах Sunrise не було повідомлень або будь-яких електронних листів про те, що я виграв турнір або виграв їм трохи грошей у турнірі. Тому я вирішив зняти 400 доларів і залишити 300 доларів на рахунку. Я натиснув на відкликання і каже, що все добре. Ваше зняття вже в дорозі, я перевірив приблизно через годину, тому що ви знаєте, що я повинен перевірити казино. Я бачу всі ці речі, які відбуваються в моєму обліковому записі, і мені здається, що тут, у біса, відбувається, спочатку я попросив зняти 400, а не 700, і менеджер забрав усі 700, мені здалося дивним, а потім я пішов побалакати, і мені сказали, що мені потрібно внести депозит, тому що я викупив свій корабель вдячності перед тим, як виграти турнір, і це було безкоштовно… і ви не можете мати.. Я не знаю, не можу виграти мабуть, турнір після халяви. Тож мені сказали, що оскільки він взяв гроші, менеджер уже взяв гроші, він не зміг повернути їх на мій рахунок, оскільки вони не мають права покласти гроші на рахунок гравців, оскільки вони поклали 700 доларів мій обліковий запис сьогодні, але вони не мають жодного способу повернути гроші на мій рахунок. Я маю, що я завантажую його, і я надішлю це вам і все. У мене є вся інформація про все це. Я надішлю вам кілька вкладень, але проігнорував мене, і після всього цього вони повністю облажалися, я маю на увазі навіть виведення коштів, я попросив лише зняти 400, а він зняв 700. Як він може це зробити, наскільки це криво, це абсолютно найкривіше те, що я коли-небудь бачив у своєму житті, ти знімаєш це та повертаєш у свій обліковий запис, тому я надішлю тобі речі. Я надіслав тобі чат з оригінального чату, в якому я запитував, чому він взяв 700, коли я попросив 400, а потім ось що сталося, і вона сказала, що мені потрібно зняти кошти, ти можеш побачити це в чаті брехня, і тоді наступний хлопець із обслуговування клієнтів каже мені, що він подивився на це, і там написано, що я взяв забагато безкоштовних бонусів поспіль, і ви можете побачити мій обліковий запис. Я не брехав, брехав, брехав, і я отримав це повідомлення, яке я вам надіслав, тому можливо, це нічого не дасть, але може допомогти. Я маю на увазі, що вони кажуть відверто жахливі, оскільки я спробував зняти гроші, і вони забрали гроші. Вони не можуть повернути це в мій обліковий запис, буквально це сказав.
Микола Б****
"> " rel="noopener noreferrer" target="_blank">******** eal@gmail.com
Authenick1
Шановний nicksrealdeal,
Дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, яка виникла у Sunrise Slots Casino. Щоб допомогти вам ефективніше, я прошу надати кілька додаткових відомостей, перш ніж ми продовжимо.
Ми дуже вдячні за вашу співпрацю, і я з нетерпінням чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
