ГоловнаСкаргиSunrise Slots Casino - Турнірні виграші гравця конфіскуються.

Sunrise Slots Casino - Турнірні виграші гравця конфіскуються.

Автоматичний переклад.

Сума: 700 $

Sunrise Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 27.09.2024 | Справу закрито : 18.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Огайо виграв 700 доларів на турнірі в казино Sunrise Slots, але при спробі зняти 400 доларів менеджер казино замість цього зняв всю суму. Гравця повідомили, що він не може отримати свій виграш через погашення попередньої фішки вдячності, що призвело до непослідовного спілкування та претензій від служби підтримки щодо доступу до коштів. Після перегляду доказів і умов, наданих казино, було зроблено висновок, що гравець не має права на виграш через відсутність реальних грошових депозитів між безкоштовними турнірами. Таким чином, скаргу відхилили, а гравцеві порадили уважно ознайомитися з умовами бонусу в майбутньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Гаразд, я виграв щотижневий турнір Sunrise slots casino tournamefree, я виграв 700 доларів і зробив депозит у казино сьогодні пізно ввечері, сьогодні програв. Отримав фішку подяки THANKYOUVIP300 Загубив це. Я зіграв турнір і виграв 700 доларів. Коли я зайшов у свій рахунок, вони вже поклали на мій рахунок 700 доларів. Було сказано, що я маю 700 доларів, і їх можна зняти. Я перевірив свої повідомлення. У моєму обліковому записі на слотах Sunrise не було повідомлень або будь-яких електронних листів про те, що я виграв турнір або виграв їм трохи грошей у турнірі. Тому я вирішив зняти 400 доларів і залишити 300 доларів на рахунку. Я натиснув на відкликання і каже, що все добре. Ваше зняття вже в дорозі, я перевірив приблизно через годину, тому що ви знаєте, що я повинен перевірити казино. Я бачу всі ці речі, які відбуваються в моєму обліковому записі, і мені здається, що тут, у біса, відбувається, спочатку я попросив зняти 400, а не 700, і менеджер забрав усі 700, мені здалося дивним, а потім я пішов побалакати, і мені сказали, що мені потрібно внести депозит, тому що я викупив свій корабель вдячності перед тим, як виграти турнір, і це було безкоштовно… і ви не можете мати.. Я не знаю, не можу виграти мабуть, турнір після халяви. Тож мені сказали, що оскільки він взяв гроші, менеджер уже взяв гроші, він не зміг повернути їх на мій рахунок, оскільки вони не мають права покласти гроші на рахунок гравців, оскільки вони поклали 700 доларів мій обліковий запис сьогодні, але вони не мають жодного способу повернути гроші на мій рахунок. Я маю, що я завантажую його, і я надішлю це вам і все. У мене є вся інформація про все це. Я надішлю вам кілька вкладень, але проігнорував мене, і після всього цього вони повністю облажалися, я маю на увазі навіть виведення коштів, я попросив лише зняти 400, а він зняв 700. Як він може це зробити, наскільки це криво, це абсолютно найкривіше те, що я коли-небудь бачив у своєму житті, ти знімаєш це та повертаєш у свій обліковий запис, тому я надішлю тобі речі. Я надіслав тобі чат з оригінального чату, в якому я запитував, чому він взяв 700, коли я попросив 400, а потім ось що сталося, і вона сказала, що мені потрібно зняти кошти, ти можеш побачити це в чаті брехня, і тоді наступний хлопець із обслуговування клієнтів каже мені, що він подивився на це, і там написано, що я взяв забагато безкоштовних бонусів поспіль, і ви можете побачити мій обліковий запис. Я не брехав, брехав, брехав, і я отримав це повідомлення, яке я вам надіслав, тому можливо, це нічого не дасть, але може допомогти. Я маю на увазі, що вони кажуть відверто жахливі, оскільки я спробував зняти гроші, і вони забрали гроші. Вони не можуть повернути це в мій обліковий запис, буквально це сказав.


Микола Б****

"> " rel="noopener noreferrer" target="_blank">******** eal@gmail.com

Authenick1

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний nicksrealdeal,

Дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, яка виникла у Sunrise Slots Casino. Щоб допомогти вам ефективніше, я прошу надати кілька додаткових відомостей, перш ніж ми продовжимо.

  • Не могли б ви підтвердити, чи ваш обліковий запис було підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
  • Вхід на турнір був безкоштовним чи потрібен був депозит?
  • Крім того, коли ви востаннє вносили кошти в казино?


Ми дуже вдячні за вашу співпрацю, і я з нетерпінням чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я також перевірений майже в усіх їхніх дочірніх казино. Я знімав з них кілька разів, і я вніс його сьогодні до початку турніру. Це має бути в одному з вкладених файлів, які я вам надіслав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

У рамках турніру проходив щотижневий безкоштовний конкурс

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо nicksrealdele за всю надану інформацію. Щоб уточнити точні події з казино, ваша скарга буде передана моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Там кажуть, що я зіграв два турніри поспіль, і коли вони дають тобі сім з них, щоб зіграти з їх доступних, ти не думаєш, що ти не можеш зіграти два з них поспіль, тому що вони дають тобі сім із них, ви можете грати поспіль, вони дозволяють це, вони рекламують це, щоб зробити це, щоб їм не потрібно було платити вам, якщо ви виграєте, але, по-друге, їхній дочірній план казино на сім винен мені 300 доларів, і вони заблокували мене з усіх їхніх сайтів, у тому числі з дочірніх сайтів, тож сплануйте сім. Я винен мені 300 доларів із 17 чи насправді 12 вересня, і як тільки вони заблокували мене, я нічого не отримав, а вони люблять будь-яку маленьку комашку, яку пішли та сховали

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт nicksrealdeal,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це.

Ми хотіли б запросити Sunrise Slots Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Sunrise Slots!

Я люб’язно прошу вас перевірити, чи справді гравець вимагав кілька безкоштовних фішок або бездепозитних бонусів поспіль, не вносячи реальних грошей між ними. Виходячи з історії бонусів, наданої гравцем, здається, що це може бути не так. Крім того, я буду вдячний, якщо ви надішлете мені ігровий журнал гравця, включно з його бонусами та історією депозитів, для подальшого вивчення. Наперед дякую за вашу допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, я можу надіслати тобі все, що я маю від них, що я завантажив до того, як вони мене заблокували. Вони заблокували мені доступ до всіх моїх облікових записів, насправді це один обліковий запис. Inclave.com, який відповідає за всю безпеку та паролі для входу в систему… Я майже впевнений, що цей старий inclave — ще одна підставна компанія, фактично той, хто володіє всіма цими казино, такими як raging Bull Ruby, slots sunrise planet seven, володіє цією компанією, тому що я вірю Його використовують 90% казино. Чи є ці типи казино такими ж, як і розіграш монет. Я вважаю, що ці хлопці володіють цією компанією, щоб навіть відфільтрувати та вкрасти у вас більше грошей під час зняття грошей, тому що це шалено дорого, просто зняття коштів у цих хлопців, тож у них є всілякі речі, які відбуваються це не добре. Я можу помилятися, але я закритий, і я припускаю, що це близько 1000 доларів, які вони мені винні, і я спробую надіслати вам вкладення, але це не дає мені вибору щодо цього

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я мав нагоду переглянути ситуацію, і, як зазначено в положеннях та умовах, між грошовими депозитами діє лише один безкоштовний турнір, виграш був у другому безкоштовному турнірі поспіль (з бонусною фішкою в розмірі 300 доларів США). На жаль, я мало чим можу допомогти в цьому випадку.


Супровідну документацію було передано команді casino.guru для перевірки.


найкращі побажання,


Нік і Схід сонця

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо за ваш електронний лист і за надання доказів, команда Nick / Sunrise Slots Casino.


Шановний nicksrealdeal,

Я розумію ваше занепокоєння щодо відсутності попереднього сповіщення про потенційні порушення умов казино перед виведенням коштів, але важливо підкреслити, що виявлення будь-яких невідповідностей зазвичай відбувається під час або після впровадження Know Your Customer (KYC) і Anti-Money Перевірки на відмивання (AML). Ці перевірки зазвичай починаються після того, як гравець подає запит на зняття коштів. Після ретельного вивчення доказів, наданих казино, ми з жалем повідомляємо вам, що ми більше не можемо продовжувати цю справу. На жаль, відсутність у вас депозитів реальних грошей між безкоштовними турнірами робить вас непридатними для пов’язаних виграшів, як зазначено в положеннях і умовах казино.

file


На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Я можу лише порекомендувати вам уважно прочитати бонусні T & C перед активацією будь-яких бонусів, щоб уникнути подібних розчарувань у майбутньому. Вибачте, ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.


З повагою,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого