Гравець з Нової Зеландії бореться з виведенням коштів, оскільки казино відмовилося надати альтернативний метод біткойну, з яким гравець не знайомий. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я попросив їх про альтернативний варіант, окрім біткойнів, тому що я поняття не маю про біткойни, вони відмовилися
Шановний curehead39,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо вам порадили казино використовувати електронний гаманець Bitcoin, я б порекомендував відкрити рахунок Bitcoin. Це швидко та безпечно, і ви завжди можете конвертувати біткоіни в готівку та зрештою перевести їх на банківський рахунок. Є багато доступних онлайн-статей, де ви можете дізнатися, як це працює, і вирішити, чи буде це зручно для вас (наприклад, https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ) Будь ласка, дайте мені знати, як ви вирішите, і ми домовимося, як продовжувати цю справу.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам отримати ваш виграш якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
