Шановна spencercbila,
Щиро дякуємо за подання скарги. Вибачте за вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені кілька запитань, щоб переконатися, що я правильно розумію вашу ситуацію.
На скріншоті, який ви надали нам, баланс, який можна зняти, становить 154,77 доларів США. Ваш депозит успішно зараховано на ваш рахунок? Коли саме ви надіслали депозит на свій рахунок? Ви виконали вимоги щодо ставок для депозиту? Чи правильно я розумію, що ви вперше намагаєтеся вивести свої виграші з ігрових автоматів Sunrise?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Dear spencercbila,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry about your problem. Please allow me a few questions to make sure I understand your situation properly.
In the screenshot you provided us with the withdrawable balance is $154,77. Has your deposit been successfully credited to your account? When exactly did you send the deposit to your account? Have you completed the wagering requirements for the deposit? Do I understand correctly that this is the first time you’re trying to withdraw your winnings from Sunrise Slots?
I hope we will be able to help you resolve this case as soon as possible. Thank you in advance for your answer.
Best regards
Veronika
Автоматичний переклад.
