Гравець із США зазнає труднощів із виведенням коштів, оскільки трансакції до її бажаних способів оплати були відхилені. На жаль, гравець втратив свій виграш до того, як нам вдалося допомогти, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.
Виграв 560 доларів США після виконання вимог про проходження та підтвердження. Я ввів всю свою банківську інформацію щонайменше 6 разів і постійно отримував електронний лист із зазначенням, що моя банківська інформація була неповною, тому вони відхилили мій запит на погашення. Знову ввели всю інформацію, потім сказали, що вони не можуть надіслати банківський переказ до US Bank або моєї кредитної спілки, вони запитали мене, чи є у мене рахунок в іншому банку, тому я відкрив рахунок у Bank of the West, тому що нібито вони могли відправити туди викуп. Ще раз переглянув всю банківську інформацію, і мені було відмовлено у викупі. Це КАЗИНО - великий жарт!! Я б ніколи нікому не рекомендував це грати.
Шановний jerismith1971,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що різноманітність і доступність способів оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Тому це не обов’язково має бути помилкою казино.
Чи здійснювали ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи є альтернативний спосіб виведення коштів, який ви можете використовувати замість цього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Це був би мій перший раз, коли я спробував кілька методів, я просто пішов вперед і все згорнув і більше ніколи не гратиму
Дякую за відповідь, jerismith1971. Чи правильно я розумію, що ви втратили виграш, який хотіли вилучити?
Це правильно. Нікому не рекомендуйте це казино, це жахливо і шахрайство.
На жаль, оскільки ви зіграли/втратили свій виграш, боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Гравець є єдиним, хто відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі ставки. Я розумію, що цього ніколи б не сталося, якби ви могли вивести з першої спроби, але на даний момент ми не можемо вимагати від казино відшкодування втрачених виграшів.
Ми дуже хотіли б допомогти, але цього разу це неможливо, і я змушений відхилити цю скаргу. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
