ГоловнаСкаргиSugar Casino - Гравця звинуватили в тому, що він грав у обмежені ігри.

Sugar Casino - Гравця звинуватили в тому, що він грав у обмежені ігри.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 108

Сума: 1 450 €

Sugar Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 07.08.2021 | Не вирішено : 06.09.2021
Не вирішено Наш вердикт

Невизначений випадок, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравця з Німеччини звинувачують у порушенні рекламних умов використання, граючи в ігри з обмеженим доступом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт. Я грав там з бонусом, вніс 30 євро і за певні ігри отримав 1450 євро. Я читаю в Загальних положеннях та умовах, що в певні ігри не можна грати з бонусом. Я зіграв 2 гри, і тепер мій виграш зберігається. Вибачте, але в цьому OC є близько 60 ігор в Agbs, в які ви не можете грати. Половина з них - дуже популярні ігри. Ніхто не очікує, що вам не дозволять грати в ці ігри. На жаль, як зазвичай, це казино не виставляло банера і не дало жодного попередження про те, що вам заборонено грати в ці ігри ... це казино навмисно обдурило мене, щоб мені зрештою не довелося платити! У будь -якому іншому казино ви не можете відкривати ігри, у які вам заборонено грати з активними бонусами. У цукровому казино жодного разу не було попередження! Я повідомлю про це казино MGA через шахрайство, яке карається в Німеччині. Я навіть готовий вкласти купу грошей, щоб найняти адвоката з Мальти!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Майк,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Ми вважаємо, що ігри з обмеженим доступом слід блокувати, і це правило застосовується на рівні програмного забезпечення, тобто програмне забезпечення або веб -сайт казино не повинні дозволяти гравцям робити ставки на ігри, у які заборонено грати.

Не могли б ви надіслати історію своєї гри разом з будь -яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. Чекаємо на ваші повідомлення.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,


Я надіслав тобі все.


LG

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Майку, за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Майк.


Мені шкода чути про ваші проблеми.

На жаль, те, що з вами сталося, досить поширене явище.

Деякі казино вважають за краще дотримуватись цього правила і не пропонують обмежених ігор, поки бонус активний, а деякі це роблять.

Однак я не думаю, що наймати адвоката - це гарна ідея. Казино добре регулюється MGA. Ви можете почати, написавши їм скаргу.

На жаль, казино не має представника на нашому веб -сайті. MGA - хороший варіант, але я не думаю, що вони виправдають справу на вашу користь, але ви неодмінно можете спробувати.

Тим часом я постараюся зв'язатися з кимось із казино.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт.


Сьогодні я отримав повідомлення від казино, що мій виграш скасовано, тому що я грав у Razor Shark. У своєму електронному листі вони фактично закликають до чесної гри. Абсолютна щока. Я грав у гру (якої немає у бонусному списку) Лепрекон дикується і виграв там 1015 євро. І це те, чого я хочу! Ви зарахували мені мій депозит у розмірі 30 євро. Абсолютна щока

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Додаток: Скарга до MGA вже подана. У Gamblejoe вже було подано скаргу, щоб попередити інших гравців.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. На мої повідомлення досі ніхто не відповідав. Будемо сподіватися, що це через сезон відпусток.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Майк.


Мені дуже шкода, Майк, Sugar Casino не реагує.


Нам потрібно дочекатися рішення MGA.


Будь ласка, дайте мені знати, коли MGA вам відповість.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт. MGA відповіло, що вони не несуть за це відповідальності. Але хтось інший. Відповідно, я відмовився від справи заради себе. Все одно дякую за неприємності. Сподіваюся, ви відзначаєте тут такі випадки, щоб інші люди не потрапили на цю сторінку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Майк.

Я думаю, що MGA не може розглядати вашу скаргу, тому що Німеччина зараз має свій власний орган ліцензування, який повинен розглядати цю справу.

Єдина проблема полягає в тому, що цей орган з питань ліцензування (офіційно працює з 1 липня 2021 р.) Поки що лише на папері, а реальність така, що нікуди ви не можете подати скаргу)

Оскільки в цій ситуації ми нічого не можемо зробити (казино не реагує), ми закриваємо цю скаргу як невирішену.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого