Гравець з Німеччини попросив вийти тиждень тому. Його ще не отримали. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
Sugar Casino - Гравець відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів.
Автоматичний переклад.
Сума: 300 €
Sugar Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
З 27 лютого 2022 року я маю відкритий платіж у розмірі 300 євро. Я повинен був підтвердити свій обліковий запис, і я зробив це відразу. Мені вже вдруге кажуть, що документи перевірятимуть. Це був я 03.03. сказав перший раз. Ще нічого не сталося. Сьогодні я виграв 1000 євро, але ще не отримав готівку. Я боюся, що ніколи не побачу грошей. Будь ласка, допоможи мені
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний luckyholti,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що верифікація облікового запису KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цієї ретельної процедури може знадобитися кілька робочих днів. Якщо всі дані правильні, у казино не повинно бути причин відкладати ваше виведення.
Згодом, це цілком звичайне для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Однак, якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти.
Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт luckyholti,
Просимо вибачення за ваше розчарування. Однак перевірка вашого облікового запису була на розгляді, і зараз її було успішно підтверджено.
Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна додаткова допомога...!
З повагою,
Цукрове казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо, команда Sugar Casino , за допомогу.
Шановний luckyholti ,
Не могли б ви інформувати мене про подальші події?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, luckyholti, за оновлення. Чи правильно я розумію, що ваша проблема вирішена? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу, чи ми можемо вам допомогти? Наперед дякую за відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний luckyholti,
Дякую за відповідь.
@Petronela, ви можете закрити цю справу зараз.
З повагою,
Цукрове казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, luckyholti, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
