Футболіст із Фінляндії просив про відмову тиждень тому. З тих пір він розглядається. Скарга гравця успішно вирішена.
Гроші з казино не надходитимуть до казино, навіть якщо вони приймуть виведення коштів. Aspa дуже непрофесійний, і електронна пошта іноді надходить англійською, а іноді французькою. Казино, здавалося, навмисно розтягнуло весь процес ... Подивимось, чи побачу я коли-небудь свій виграш
Шановний Анрі,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови.
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Я встановлю таймер на 3 дні і зв’яжусь з вами в четвер. Якщо до того часу розвитку не буде, ми втрутимось. Заздалегідь дякую за терпіння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Сьогодні прийшли гроші, але після довгого очікування. Але була суєта з виведенням коштів, коли він не прийняв відкликання, наприклад, коли Visa тримала депозит
Велике спасибі, Анрі, за оновлення. Чи правильно я розумію, що вашу проблему вирішено? Чи маю я ваш дозвіл на закриття цієї скарги чи є щось інше, у чому ми могли б вам допомогти? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Оскільки скарга була успішно вирішена, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо, Анрі, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру