ГоловнаСкаргиStellare Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Stellare Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Stellare Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 17.02.2023 | Справу закрито : 08.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Рахунок гравця з Італії заблокували без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

моя дружина виграла 500 євро 01/02/2023, і вони не зробили переказ, я надіслав виписку з банківського рахунку, але вони нічого не хочуть знати!!!! як огидно а потім нас заблокували на сайті ....

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний frezzamassimo55,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

По-перше, не могли б ви пояснити, що ви мали на увазі під «вони заблокували нас» ? У вас тут є власний рахунок у казино чи ви разом зі своєю дружиною грали з одного облікового запису?

Також я хотів би підкреслити, що ми не обговорюємо жодних питань залучених третіх сторін. Тому, якщо ваша дружина бажає подати скаргу самостійно, вона більш ніж ласкава.

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго ранку, ми з дружиною зареєстровані в казино Stellar з двома різними профілями, оскільки ми отримали виграш, який нам не виплатили, ми попросили пояснень, але через рік заблокували обидва наші профілі ...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, frezzamassimo55, за пояснення. Давайте зосередимося на вашому обліковому записі.

  • Ви раніше успішно проходили перевірку KYC?
  • Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?
  • Який обліковий запис було створено першим, ваш чи вашої дружини?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вибачте, який сенс у тому, що я написав, я написав вам скаргу, тому що мене ошукало казино stellar, якщо потрібно втрачати час, давайте залишимо це в спокої, я піду різними шляхами, якщо ви можете мені допомогти , Велике спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи можете ви порадити мені кращий спосіб дізнатися, що сталося? Мій єдиний вихід — поставити вам якомога більше запитань, перш ніж зв’язатися безпосередньо з казино. Мене там не було, я не знаю, що сталося. Тільки ви можете пролити мені світло на цю проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я був зареєстрований у цьому зірковому казино, ми з дружиною мали два різні профілі, оскільки моя дружина виграла 500 євро 01.02.2023, і виграш не стягувався, ми попросили пояснень. Я зв’язався зі своїм банком і попросив лише список рухів. немає доходу після 06 02 2023 казино не хоче віддавати нам виграну суму і тепер воно заблокувало обидва акаунти!!!!! це все, я сподіваюся, що я був зрозумілим

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вибачте, але ви так і не відповіли на жодне з моїх попередніх запитань.


  • Ви раніше успішно проходили перевірку KYC свого облікового запису казино?
  • Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?
  • Який обліковий запис було створено першим, ваш чи вашої дружини?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, frezzamassimo55,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого