Рахунок гравця з Італії заблокували без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
моя дружина виграла 500 євро 01/02/2023, і вони не зробили переказ, я надіслав виписку з банківського рахунку, але вони нічого не хочуть знати!!!! як огидно а потім нас заблокували на сайті ....
Шановний frezzamassimo55,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
По-перше, не могли б ви пояснити, що ви мали на увазі під «вони заблокували нас» ? У вас тут є власний рахунок у казино чи ви разом зі своєю дружиною грали з одного облікового запису?
Також я хотів би підкреслити, що ми не обговорюємо жодних питань залучених третіх сторін. Тому, якщо ваша дружина бажає подати скаргу самостійно, вона більш ніж ласкава.
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Доброго ранку, ми з дружиною зареєстровані в казино Stellar з двома різними профілями, оскільки ми отримали виграш, який нам не виплатили, ми попросили пояснень, але через рік заблокували обидва наші профілі ...
Дякую, frezzamassimo55, за пояснення. Давайте зосередимося на вашому обліковому записі.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Вибачте, який сенс у тому, що я написав, я написав вам скаргу, тому що мене ошукало казино stellar, якщо потрібно втрачати час, давайте залишимо це в спокої, я піду різними шляхами, якщо ви можете мені допомогти , Велике спасибі
Чи можете ви порадити мені кращий спосіб дізнатися, що сталося? Мій єдиний вихід — поставити вам якомога більше запитань, перш ніж зв’язатися безпосередньо з казино. Мене там не було, я не знаю, що сталося. Тільки ви можете пролити мені світло на цю проблему.
Привіт, я був зареєстрований у цьому зірковому казино, ми з дружиною мали два різні профілі, оскільки моя дружина виграла 500 євро 01.02.2023, і виграш не стягувався, ми попросили пояснень. Я зв’язався зі своїм банком і попросив лише список рухів. немає доходу після 06 02 2023 казино не хоче віддавати нам виграну суму і тепер воно заблокувало обидва акаунти!!!!! це все, я сподіваюся, що я був зрозумілим
Вибачте, але ви так і не відповіли на жодне з моїх попередніх запитань.