Stelario Casino - Гравець відчував проблеми з грою.

Під час гри в слот Mystical Lamp під час безкоштовних обертань сталася помилка гри. Він завис, поки я вже виграв 18 $, залишилося 14 спінів, чиста сума 0,60 $.

Ідентифікатор ставки - 59852 відповідно до казино Stelario. Коли перевіряється той самий час історії гри в тому самому слоті, навіть той, який не відображав жодної історії.

Будь ласка, знайдіть доданий знімок екрана. Очевидний випадок шахрайства з боку постачальника ігор та навіть казино Stelario, які не готові поділитися відео з цим ідентифікатором ставки, оскільки постачальник ігор обманним шляхом заявляє, що проблеми не було.

Шановний umesh1jai,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що виграш від спіна не зараховувався? Ви пробували зв’язатися зі службою підтримки казино щодо цієї проблеми? Якщо між вами та казино є будь-який зв’язок, перешліть його на адресу kristina.s@casino.guru .

Я буду терпляче чекати вашої відповіді.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Дякуємо за ваш електронний лист, umesh1jai. Схоже, казино розпочало розслідування з провайдером гри. Зрозумійте, що це необхідний крок, щоб дізнатись результат обертання. З нашого досвіду це може зайняти до 14 днів, але кожне казино відрізняється і має свою процедуру, яку потрібно дотримуватися. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння і повністю співпрацювати з казино.

Зараз у нас не залишається жодного іншого варіанту, просто чекати, поки казино завершить розслідування у постачальника гри. Я встановлю таймер на 14 днів, і, будь-ласка, повідомте нам, чи тим часом є щось нове.

Шановний umesh1jai,

Чи були якісь новини, umesh1jai? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Як і очікувалось, вони відповіли як - Постачальник гри знайшов технічний збій та завершив ручні ігрові раунди, які напрочуд дістали нульову суму з 14 спінів, що залишились зі значенням ставки 0,60

Вони думають, що я дурень, щоб прийняти це лайно, якщо їхнє таке, як воно є.

Це підроблене казино. Я знав, що це буде їх відповідь, і вони просто неохоче вирішували це питання далі, хоча я просив про це двічі. Тому я попросив їх надати мені належний виграшний кредит, щоб закрити мій рахунок у казино.

Вони вважали за краще закрити мій рахунок з причини фігні, оскільки - гравець має ігрову залежність.

Це було абсолютно жалюгідно з боку казино Stelario. Перш за все, вони не могли вирішити це належним чином, і коли я попросив їх закрити, вони закрили його з такою дивною причиною на власний вибір.

Я хочу, щоб це було передано найвищим юридичним органам.

Umesh1jai, ви коли-небудь згадували або вказували на проблеми з азартними іграми під час спілкування з цим казино? Чи могли б ви бути такими добрими та переслати мені всі відповідні зв’язки між вами та казино? Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru .

Шановний Умеш1джай,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Думаю, це вже не допоможе.

Його шахрайське казино, і я не хочу більше марнувати свій час на це.

Закрийте цю скаргу.

Ми закриваємо цю скаргу відповідно до вашого прямого запиту. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо допомогти з усіх сил.